Закрыть фоторежим
Закрыть фоторежим
Ваш регион:
^
Лента новостей
Новости Поиск Темы
ОК
Применить фильтр
Вы можете фильтровать ленту,
выбирая только интересные
вам разделы.
Идёт загрузка

Герман Греф недоволен очередями в отделениях Сбербанка

6 декабря 2013, 15:40 UTC+3 МОСКВА
Материал из 1 страницы

МОСКВА, 6 декабря /ИТАР-ТАСС/. Глава Сбербанка России Герман Греф недоволен не снижающимися очередями в отделениях банка. Об этом он сообщил в ходе прямой линии с сотрудниками Сбербанка. "Это печальный факт, и я говорил и повторяю, что это мой личный позор - очереди в наших отделениях", - заявил Греф.

Греф также выразил недовольство тем, что сотрудникам банка приходится проводить большой объем операций, которые можно автоматизировать. "Второе, что еще более печально, - это до 70% абсолютно неквалифицированных операций со стороны наших сотрудников, эти операции не должны занимать у них время. Эти операции нужно уводить в удаленные каналы и делать очень простыми. Либо для тех, кто все-таки остается в каналах физического присутствия, нужно создать такие условия, чтобы они занимали секунды", - подчеркнул он.

"Нас донимают платежи ЖКХ, телефонная связь и так далее. Именно эти операции надо сделать автоматическими. Следующий год - приоритет из приоритетов - и для розничного блока, и для IT - максимальная автоматизация", - заключил глава Сбербанка.

Показать еще
В других СМИ
Реклама
Реклама