МОСКВА, 16 декабря. /Корр. ТАСС Маргарита Хрипунова/. Для упрощения процедуры записи к врачу в поликлиниках Московской области создают call-центры и вводят должность дежурного администратора, сообщила министр здравоохранения Подмосковья Нина Суслонова.
"Во всех поликлиниках мы вводим специального дежурного администратора – это человек, который при входе нашего пациента в поликлинику, начинает с ним общаться: дает справочную информацию, показывает, как правильно пользоваться инфоматом, поскольку они сегодня во всех поликлиниках у нас устанавливаются, объясняет каким образом записаться через Интернет в регистратуру", – говорит Суслонова. По словам Суслоновой, создание такой штатной единицы не требует дополнительных расходов из бюджета, а заработную плату администратор будет получать как средний медицинский персонал.
Также министр отметила, что во всех поликлиниках создаются call-центры для упрощения процедуры записи к врачу. "Сейчас мы создаем call-центры, чтобы было много телефонных звонков. Особенно в период обострений, осенью, чтобы люди, которые не могут прийти или записаться через Интернет, могли спокойно дозвониться до регистратуры", – поясняет Суслонова.
Всего в регионе на сегодняшний день 186 взрослых и 147 детских поликлиник. По словам министра, в Московской области из 147 детских поликлиник лишь 118 соответствуют стандартам. Со взрослыми поликлиниками ситуация сложнее, но, как отметила Суслонова, есть положительная динамика – на сегодняшний день 50 поликлиник соответствуют стандартам.