Закрыть фоторежим
Закрыть фоторежим
Ваш регион:
^
Лента новостей
Новости Поиск Темы
ОК
Применить фильтр
Вы можете фильтровать ленту,
выбирая только интересные
вам разделы.
Идёт загрузка

Сбербанк к 2016 году отремонтирует и переведет в новый формат все офисы на Северо-Западе

26 ноября 2013, 14:30 UTC+3 Екатерина Калинина
Материал из 1 страницы

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 26 ноября. /ИТАР-ТАСС/. Северо-Западный банк Сбербанка России планирует завершить к 2016 году программу переформатирования офисов, которая позволит решить проблему очередей и улучшить качество обслуживания клиентов. Об этом сообщил во вторник журналистам председатель Северо-Западного Сбербанка Дмитрий Курдюков.

К настоящему времени программа выполнена почти наполовину. В Санкт-Петербурге отремонтированы и переоборудованы уже 133 офиса, в целом по Северо-Западу — 327. "К концу 2013 года каждый второй офис Сбербанка в Санкт-Петербурге будет работать в новом формате", - пообещал Курдюков. Он подчеркнул, что переустройство офисов включает не простой ремонт, а принципиально новый подход к обслуживанию.

"Мы стараемся сделать сервис Сбербанка максимально клиентоориентированным, удобным и качественным", - отметил Курдюков. В новых офисах иначе устроено внутреннее пространство, сняты стеклянные барьеры между сотрудниками банка и клиентами, создаются удобные зоны ожидания и круглосуточные зоны самообслуживания с информационно-платежными терминалами и банкоматами. Глава Северо-Западного Сбербанка привел данные о том, что в 2011 году, когда реализация программы только началась, 70% клиентов Сбербанка стояли в очереди более 10 минут. Теперь более 90% клиентов ожидают приема менее 10 минут.

Сеть Сбербанка на Северо-Западе включает более 1 тысячи офисов, в том числе, 339 офисов в Санкт-Петербурге. В северной столице программа переформатирования выполняется в приоритетном порядке и будет завершена раньше, чем по региону в целом. В 2013 году на программу переформатирования Сбербанк выделил 4 млрд рублей. Такая же сумма предусмотрена на 2014 год.

Северо-Западный банк Сбербанка России работает на территории 7 субъектов РФ - Санкт-Петербурга, Ленинградской, Калининградской, Мурманской, Псковской, Новгородской областей и Республики Карелии. У него самая развитая филиальная сеть в регионе.

Показать еще
В других СМИ
Реклама
Реклама