Цивилева: 90-95% обращений на горячую линию ВСЦ решаются в сжатые сроки

МОСКВА, 2 апреля. /ТАСС/. Порядка 90-95% обращений, поступающих на горячую линию Военно-социального центра Минобороны РФ, решаются в максимально сжатые сроки. Об этом сообщила статс-секретарь - заместитель министра обороны РФ Анна Цивилева, рассказали в Минобороны РФ журналистам.

"Замглавы российского военного ведомства отметила, что 90-95% обращений на горячую линию ВСЦ решаются в максимально сжатые сроки. Сотрудники оперативно разыскивают необходимые документы и направляют ответы в электронном виде непосредственно заявителю", - указали там.

Там подчеркнули, что Военно-социальный центр имеет официальные аккаунты в соцсетях, что позволяет оперативно получать обращения и своевременно на них реагировать.

Цивилева добавила, что бывают и нестандартные ситуации, когда не хватает каких-либо документов или допущены ошибки в банковских реквизитах. "Во всех таких случаях Военно-социальный центр помогает быстро решить возникший вопрос, устанавливая прямой контакт с военнослужащими или их семьями. Главный принцип нашей работы - обеспечить адресную и оперативную помощь каждому обратившемуся и сопровождение на всех этапах до полного решения проблемы", - подчеркнула она.