Создание муниципальных центров управления в России проработают до конца 2022 года

БЕЛГОРОД, 16 апреля. /ТАСС/. Создание единых пунктов мониторинга обращений граждан проработают во всех муниципалитетах России до конца 2022 года. Об этом сообщил советник генерального директора АНО "Диалог-Регионы" Александр Похлебаев на форуме "Умный город. Инструкция по применению".

"Сейчас активно прорабатывается вопрос открытия муниципальных центров управления (МЦУ). Планируется, что МЦУ начнут работу в отдельных муниципалитетах до 2022 года. Однако итоговое решение еще не принято", - сказал Похлебаев.

В настоящее время 55 муниципальных образований в том или ином формате реализуют работу по направлениям деятельности ЦУР в регионах России и 64 муниципальных центра управления действуют в Московской области.

Похлебаев также отметил, что АНО "Диалог-Регионы" прорабатывает механику реализации проектов муниципальных центров управления. Например, предлагается закрепить полномочия по взаимодействию с центром управления регионом за конкретными сотрудниками небольших по численности населения муниципалитета или возложить обязанности по центрам управления за существующими подведомственными учреждениями. "По выделению дополнительных единиц, денежных средств на технику вопрос [открыт]", - добавил он.

По итогам 2020 года через социальные сети поступило более 2 млн обращений граждан в систему "Инцидент менеджмент", при этом половина из них относятся к обязанности муниципалитетов, то есть переадресовывается на уровень местных властей, отметил Похлебаев. По его словам, работа муниципальных единых пунктов мониторинга будет увязана с центрами управления регионами, которые были созданы в прошлом году в каждом субъекте страны.

Также Похлебаев отметил, что сейчас АНО "Диалог-Регионы" совместно с Минцифрой занимается развитием центров управления регионов, в том числе через внедрение платформы обратной связи, обучения специалистов в субъектах и оптимизацию всех процессов в работе ЦУР.

Центры управления регионами

Центр управления регионом - проектный офис, единый пункт мониторинга, в который поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы жителей по всем направлениям, связанным с жизнью региона. Кроме того, здесь формируются аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в регионе, и вырабатываются предложения по дальнейшему развитию.

ЦУР в начале декабря 2020 года начали работать по всех регионах страны. Их созданием занималась автономная некоммерческая организация "Диалог Регионы". Организация также развивает цифровые проекты в сфере общественных связей и коммуникаций.

В новость внесена правка (16 апреля в 14:04 мск) - передается с уточнением данных в заголовке, лиде и цитате в связи с корректировкой информации от АНО "Диалог-Регионы".