Трансформации в розничной торговле "товарами народного потребления" в России продолжаются. Несмотря на уход с отечественного рынка, объявленный частью знаменитых брендов, сказать о том, что наши сограждане остались без доступа к любимым маркам товаров, нельзя. Маркетплейсы начинают все активнее развивать площадки ресейла. О том, что это, какие там можно приобрести товары и как защитить свои права покупателю, — рассказываем в нашем материале.
В России и сейчас можно купить модный эксклюзив. Даже если речь идет о брендах, которые ушли по-настоящему, а не ограничились громкими заявлениями, после чего, не привлекая лишнего внимания, продолжили работать практически как раньше. Во-первых, по весьма широкой линейке иностранных товаров было введено разрешение на параллельный импорт. То есть на ввоз в страну оригинальной продукции через дополнительную систему посредников. Во-вторых, даже те бренды, которые под параллельный импорт не подпали, сейчас можно без особого труда обнаружить на просторах российских маркетплейсов.
Наконец, сейчас все сильнее набирает обороты новый способ купли-продажи — ресейл.
Ресейл (от англ. resale — перепродажа) — торговля подержанными вещами.
В принципе, этим термином можно обозначить как рыночные барахолки, так и пафосные антикварные магазины, как дешевые секонд-хенды, так и торгующие винтажным эксклюзивом шоурумы. И даже процесс купли-продажи гражданами друг другу вещей через площадки онлайн-объявлений. В доинтернетовскую эпоху в России они именовались "комиссионные магазины". Теперь же такие площадки появляются и в крупнейших интернет-магазинах и маркетплейсах. Так, еще летом запустили площадки, на которых можно приобрести подержанные товары определенных брендов, — "Яндекс" и Lamoda, а в конце октября аналогичный раздел открылся на "Авито". Сначала речь шла о товарах люксовых категорий, хотя постепенно ассортимент становится более массовым и разнообразным.
Права и возможности
Однако в связи с тем, что услуга для большинства граждан пока остается неизученной, до недавнего времени было непонятно, какими правами и возможностями обладает покупатель по сравнению с покупками новых товаров, распространяется ли на него закон о защите прав потребителей и в какой степени. Лишь совсем недавно Роспотребнадзор в лице замруководителя управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей ведомства Андрея Пучковского дал пояснения. По словам чиновника, если покупатель приобрел вещь, бывшую в употреблении, и обнаружил в ней недостатки, о которых ему не сообщили заранее, то у него имеются все те же права, что и при покупке новой вещи. Речь идет о тех случаях, когда продавцом выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. "Он может требовать ремонта такого товара или даже возврата денежных средств в полном объеме", — сказал он.
Юристы подтверждают слова чиновника. По словам члена Московской городской коллегии адвокатов Дмитрия Швеца, продавец должен предупредить покупателя, что товар продается с уценкой, потому что он неновый или имеет определенные изъяны. Причем сделать это в письменной форме, написав на товарном чеке или ярлыке товара, в чем именно причина. "Если покупатель был предупрежден, то жаловаться именно на эти причины у него нет оснований, — говорит Швец. — Но если он обнаружил у купленной б/у вещи недостатки, о которых не был уведомлен перед сделкой, тогда на него распространяются те же права, что и на покупателя нового предмета. Он вправе заявлять требования, предусмотренные законом о защите прав потребителей". "При приобретении надо проверять сертификаты и другие документы, которые позволяют подтвердить качество и гарантийный срок товара", — напоминает Вадим Ткаченко, основатель и СЕО консалтинговой группы vvCube.
Правила возврата
Закон о защите прав потребителей, напомним, предоставляет покупателю несколько возможностей. Во-первых, требовать от продавца заменить товар на такой же. Однако, учитывая, что часть люксовых вещей может представлять собой эксклюзив, торговая площадка может и не подобрать замену.
Во-вторых, если вещь невозможно обменять на точно такую же, то покупатель может потребовать заменить ее на аналогичную, но другой марки. Это расширяет возможности для поиска компромиссного решения. Если аналогичного товара нет, а другой бренд покупателя не устраивает, у него остается возможность вернуть вещь и забрать свои деньги либо потребовать дополнительную скидку на покупку (в этом случае он фактически тоже вернет часть потраченной суммы). Наконец, он может потребовать устранить обнаруженные им, не указанные продавцом недостатки. Но, как напоминают эксперты, это далеко не всегда осуществимо по чисто техническим причинам. "Маловероятно, что маркетплейс будет способен восстановить, например, автопокрышку", — поясняет Дмитрий Швец. Автозапчасти, в том числе шины, с некоторых пор входят в список товаров, которые можно приобрести через ресейл.
Что касается возможности вернуть б/у вещи надлежащего качества, то на них распространяются те же правила, сроки и ограничения, что и на новые вещи. В частности, на странице "Яндекс.Ресейл" говорится о том, что товар подлежит возврату в течение 14 дней.
Не только купить
С помощью маркетплейсов бывший в употреблении товар можно не только приобрести, но и продать. Подробности о том, как это сделать, опубликованы на главных страницах интернет-магазинов. В деталях инструкции могут различаться, но главная схема работы у всех общая: чтобы продать вещь, сначала ее необходимо оценить. Обратившись в соответствующий раздел на сайте интернет-магазина, потенциальный продавец может вызвать курьера либо отправить товар самостоятельно через пункты отправки и выдачи. Товар проверят специалисты-оценщики на качество, комплектность, функциональность, внешний вид, наличие документации (если она предусмотрена). После этого продавцу будет озвучена цена его выкупа. По оценкам самих площадок, она (цена) может доходить от 50 до 95% изначальной стоимости — все зависит от степени подержанности и эксклюзивности.
На данный момент площадки расширяют ассортимент товаров, которые принимают от граждан. Например, через "Яндекс.Ресейл" можно реализовать планшеты, телефоны и "умные" часы, а также женские сумочки, бижутерию и очки. Кроме того, в тестовом режиме работают разделы "Шины" и "Коляски".
А вот появления чего не стоит ждать в продаже, так это парфюмерии и белья. Юристы напоминают, что этот вопрос регулируется постановлением правительства №2463, которое действует с начала 2021 года. В нем не только прописаны основные требования к сведениям о состоянии подержанного товара, его характеристиках и имеющихся недостатках, но и приведен перечень б/у товаров, которые не подлежат перепродаже. К таковым относятся: медицинские изделия, лекарства, парфюмерия и косметика, белье и другие швейные изделия, а также посуда разового использования.
Гарантия и налоги
Пункт 31 Постановления №2463 предусматривает, что при покупке "технически сложных товаров бытового назначения", бывших в употреблении, покупателю должны вручить необходимые технические и эксплуатационные документы, а также гарантийный талон на оставшийся срок. Правда, есть один нюанс — если, конечно, все эти документы сохранились у продавца. Если же их нет, то торговая площадка может установить собственный гарантийный период. В отечественном законодательстве нет нормы, которая регулирует правила сохранения действия гарантии при переходе товара от одного хозяина к другому, но, как показывает судебная практика, за покупателем сохраняется право воспользоваться при необходимости гарантией, если срок ее еще не истек.
Продажа товаров ресейл-площадкам — процесс официальный и прозрачный. Во всяком случае, так утверждают представители самих площадок. А это значит, что фактически гражданин получает доход и должен заплатить с него 13% НДФЛ. Но на самом деле в большинстве случаев это правило не действует. Во-первых, налогом не облагается доход от продажи вещей, если продавец владел им более трех лет. "Во-вторых, налог платится, только если гражданин заработал с продажи подержанной вещи денег больше, чем в свое время потратил на ее покупку, — напоминает Вадим Ткаченко из группы vvCube. — А учитывая, что речь идет о б/у товарах, такая ситуация на практике встречается довольно редко".
Наконец, юристы напоминают гражданам о налоговом вычете. Если гражданин заработал на продаже вещей меньше 250 тыс. рублей, налогом этот доход облагаться не будет. Более того, о сделках на эту сумму можно даже не сообщать в ФНС. Исключение составляют сделки по продаже недвижимости, но квартиры и дома на ресейл-площадках не выставляются.
Несколько лет назад появлялась информация о том, что физических лиц, торгующих на электронных площадках, могут обложить новыми налогами, однако затем эта информация была опровергнута финансовыми властями и с тех пор больше не поднималась.
Евгений Мазин