18 ноября, 09:32

Регулятор в Италии оштрафовал Enel и партнерские агентства более чем на €5 млн

Потребители ранее указали на недостоверную информацию в заранее записанном сообщении, которое передавал автоответчик и операторы кол-центра компании по поводу цен в энергетическом секторе для конечных потребителей

РИМ, 18 ноября. /ТАСС/. Итальянское Управление по охране конкуренции и рынка (AGCM) оштрафовало энергетическую компанию Enel и ее партнерские агентства более чем на €5 млн за ввод в заблуждение при продаже энергетических услуг. Об этом сообщается в пятницу в пресс-релизе антимонопольного управления.

Расследование регулятора началось после поступления многочисленных сообщений от потребителей и ассоциаций потребителей, указывавших на недостоверную информацию в заранее записанном сообщении, которое передавал автоответчик и операторы кол-центра компании Enel по поводу цен в энергетическом секторе для конечных потребителей.

В частности, отмечается, что Enel Energia S.p.A. была оштрафована на €3,5 млн. Как указывается в пояснении управления, "Enel несет ответственность за неспособность внедрить эффективную систему контроля за тем, как партнерские агентства <...> связывались с клиентами". "Компания не приняла надлежащих мер для предотвращения и недопущения широкого распространения такого поведения на рынке", - говорится в пресс-релизе. 

Теги:
Италия