МОСКВА, 17 апреля. /ТАСС/. Около 63% жителей России вовремя платят за жилищно-коммунальные услуги, при этом самым удобным способом оплаты потребители услуг ЖКХ признают мобильные приложения банков. Таковы данные исследования, проведенного "Тинькофф банком".
"Почти две трети россиян (63%) всегда платят за жилищно-коммунальные услуги в срок, у 37% возникают задолженности по оплате ЖКУ. При этом самая частая причина, по которой возникает просрочка (47%), - забывают заплатить вовремя. Чаще всего (77%) россияне оплачивают услуги ЖКХ через мобильное приложение банка. Более чем половине россиян (51%) не нужна какая-либо мотивация, чтобы платить за услуги ЖКХ вовремя", - говорится в сообщении.
Один или два раза в году долг возникает у 29% потребителей. Причиной несвоевременной оплаты становятся нестабильный заработок (25%) и неудобство ежемесячной оплаты (13%). Около 22% опрошенных рассказали, что оплачивать счета в срок им помогает составление четкого графика расходов на месяц, 12% признались, что их мотивируют возможные санкции (отключение услуг) за просрочку. О том, что вовремя платить им не удается, заявили 6% респондентов.
Самыми удобными способами получения сообщений о необходимости оплаты услуг или о задолженности опрошенные назвали уведомления по электронной почте (32%), а также СМС-сообщения или пуш-уведомления от банка (31%). Бумажные уведомления по почте предпочитают 21% респондентов, еще 9% узнают о необходимости оплаты услуг или о долге по наличию неоплаченного счета в банке или в приложении управляющей компании.
Согласно данным исследования, люди оплачивают услуги ЖКХ большей частью в будние дни, причем чаще всего по пятницам - на этот день приходится 24% от всех оплат в течение недели.
Исследование основано на опросе более 1 тыс. россиян старше 18 лет, проживающих в России, а также на обезличенных данных клиентов "Тинькофф банка" по оплате счетов от провайдеров ЖКУ. Анализировались платежи, совершенные через сайт и мобильное приложение "Тинькофф банка" в период с 1 января 2022 года по 1 января 2024 года, говорится в сообщении.