СОЧИ, 26 сентября. /ТАСС/. Банк России планирует с конца 2024 года публиковать рэнкинг, который будет показывать, на какие банки за нарушения прав потребителей жалуются больше всего. Об этом сообщила глава Банка России Эльвира Набиуллина в ходе XXI Международного банковского форума.
"Мы готовимся к концу года начать публиковать рэнкинг банков по уровню жалоб, как мы делаем по страховщикам, чтобы наши потребители уже видели, на какие банки больше всего обоснованно жалится по нарушению прав потребителей", - сказала она.
Набиуллина также отметила, что ЦБ будет работать с парламентом над вопросом увеличения штрафов за называние финансовых услуг - мисселиннг. "Да, нарушений здесь стало гораздо меньше, но они есть, потому что штрафы практически копеечные. На наш взгляд, они должны быть сопоставимы с выгодами от нарушений", - добавила она.
Глава ЦБ подчеркнула, что большинство банков ведет себя очень ответственно по отношению к клиентам, однако недобросовестные практики некоторых из банков, по ее словам, - это "большое позорное пятно" на репутации всего банковского сектора. "И от этого страдают и те банки, которые ведут себя абсолютно добросовестно. Поэтому мы, конечно, с такого рода практиками будем очень активно бороться", - заключила она.