ВТБ придумал для своих сотрудников платформу для борьбы с "выгоранием"

СОЧИ, 17 октября. /ТАСС/. Банк ВТБ разработал для своих сотрудников платформу, которая должна помочь с "выгоранием" на работе. Об этом сообщила пресс-служба ВТБ в рамках форума инновационных финансовых технологий Finopolis.

"ВТБ разработал для своих сотрудников внутреннюю платформу, которая позволяет им прорабатывать реальные бизнес-задачи в игровой механике. Новая модель помогает бороться с "выгоранием" персонала и повышать качество обслуживания клиентов", - отмечается в сообщении.

Платформа под названием "Вселенная ВТБ" основана на наблюдении за поведенческими характеристиками сотрудников, вовлеченных в ключевые бизнес-задачи, пояснили в банке. "Используя визуальные элементы и игровые механики, система отображает результаты работы участников, формирует рейтинги, позволяет планировать стратегии совместной работы и другое. Такие активности позволяют фокусировать внимание на наиболее актуальных и приоритетных задачах", - добавили в пресс-службе.

На сегодня платформой активно пользуются более 15 тыс. сотрудников розничного бизнеса ВТБ. "Многие из наших сотрудников в офисах - молодые ребята, которые сегодня гораздо лучше воспринимают информацию через геймификацию. Полученные навыки они сразу применяют на практике через игровые сервисы - и это отличный способ повысить их вовлеченность в общий процесс и бороться с "выгоранием", - считает руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания, старший вице-президент ВТБ Василий Палаткин.

Форум инновационных финансовых технологий Finopolis 2024 проходит с 16 по 18 октября на федеральной территории Сириус. ТАСС - генеральное информационное агентство форума.