ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ, 18 марта. /ТАСС/. Губернатор Камчатского края Владимир Солодов предложил внести изменения в систему оплаты труда руководства "Камчатского авиационного предприятия". Ключевым показателем эффективности станет уровень удовлетворенности граждан, который будет влиять на систему премирования, сообщается на сайте правительства края.
"Я прошу вместе с "Камчатским авиационным предприятием" продумать систему обратной связи. К сожалению, мы это обсуждали неоднократно, предприятие остается очень закрытым и негибким. Давайте настраивать коллег на то, чтобы уровень клиентского сервиса поднимался и был не менее важным, чем другие направления работы авиакомпании. Мы работаем для людей - и оценка людей должна быть основой качества работы менеджмента компании. Давайте введем изменения в систему оплаты труда генерального директора авиакомпании и топ-менеджеров. Если удовлетворенность жителей растет, они получают бонус; если нет - должна быть демотивация", - приводятся в сообщении слова Солодова.
По мнению губернатора Камчатки, данная модель предполагает прямую зависимость финансового вознаграждения от уровня удовлетворенности жителей услугами предприятия, стимулируя генерального директора и ключевых топ-менеджеров к оперативному и упреждающему решению возникающих вопросов граждан без необходимости вмешательства вышестоящих органов.
После лишения лицензии авиакомпании "Витязь-аэро" "Камчатское авиационное предприятие" стало единственной компанией, выполняющей регулярные авиаперевозки по Камчатке. Жители края неоднократно жаловались в соцсетях на дороговизну билетов, частые задержки рейсов, отсутствие возможности приобрести билеты и другие проблемы.