Почти 40% российских компаний используют ИИ для автоматизации бизнеса

МОСКВА, 22 января. /ТАСС/. ИИ-агенты и ИИ-ассистенты активно используют 39% российских организаций для решения различных бизнес-задач. Наибольшее распространение инструменты автоматизации получили в сферах документооборота, финансов и HR. Об этом сообщил заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов на конференции Sber Process Mining Conf.

"Искусственный интеллект прочно вошел и в корпоративную практику: 39% организаций уже используют ИИ-агентов и ИИ-ассистентов для решения различных задач: документооборота, финансов и HR", - сказал Попов.

По данным исследования "Сбераналитики" и "Сбер бизнес софт", чаще всего в компаниях автоматизируют документооборот и обработку заявок (70%), бухгалтерию и финансовый учёт (55%), HR-процессы (34%). Самые распространенные инструменты - электронный документооборот (43%), CRM-системы (42%), чат-боты и голосовые ассистенты (42%).

Внедрение ИИ-ассистентов для первой линии поддержки дает быстрый бизнес-эффект и сокращает расходы на оплату труда до 30-40%. Согласно опросу, 45% респондентов отмечают ускорение решения типовых задач, 37% - снижение доли ручных операций. Исследование прошло в ноябре 2025 года, в нем приняли участие 559 респондентов.