ТАСС, 7 декабря. В России необходимо создавать как можно больше решений на базе искусственного интеллекта (ИИ), а любое его использование развивает технологию. К такому выводу пришли участники IТ-конгресса и выставки "Форум Будущего" в Екатеринбурге. Теме было посвящено пленарное заседание "Искусственный интеллект. Эффективное управление на основе данных". Об этом сообщили в пресс-службе форума.
Помощник полпреда президента РФ в Уральском федеральном округе Евгений Гурарий в ходе своего выступления отметил, что технологии ИИ находятся на пике развития и оказывают влияние на все отрасли экономики и социальной сферы.
"Системы распознавания речи и текста, рекомендательные системы и многие другие решения, которые сегодня внедряются, серьезно меняют разные отрасли, в том числе сектор госуправления. Без дата-сайентистов, специалистов по аналитике вряд ли возможно эффективное применение этих решений, и вопрос подготовки кадров выходит на первый план. Поэтому мы понимаем, что многое зависит от поддержки вузов и компаний, которые создают новые решения. И очень важно, чтобы они имели возможность обмениваться опытом", - сообщил Евгений Гурарий.
Участвовавший в дискуссии генеральный директор СКБ Контур Михаил Сродных уточнил, что ИИ ускоряет процессы, снимает рутину с сотрудников и позволяет экономить. Поэтому бизнес активно внедряет его в рабочие процессы. Создание собственных принципиально новых решений в области ИИ требует серьезных затрат, что по карману далеко не всем компаниям. Поэтому они идут другими путями: адаптируют существующие технологии под свои нужды, что гораздо дешевле или покупают готовое решение.
К примеру, у Контура есть голосовой робот Арина, который работает с базами данных клиентов. Он может делать 500 звонков за 5 минут и вести 50 диалогов одновременно. Продукты с применением ИИ-технологий компания не только продает, но и сама использует. Робот Арина "трудоустроена" в отделе продаж, а робот Агата - в техподдержке. Они общаются с клиентами, отвечают их вопросы и собирают обратную связь. По словам Михаила Сродных, применение ИИ-технологий внутри компании позволило сократить использование ресурсов сотрудников на 30%.
"Любое использование ИИ развивает технологию в целом. Кто-то вкладывается в нее основательно, кто-то находит способ получить работающую бизнес-модель на основе применения ИИ, и это повышает мотивацию его использования в дальнейшем. Это система, состоящая из многих кусочков. Я убежден, что каждому бизнесу, который создает те или иные решения, необходимо вкладываться в ИИ-технологии настолько, насколько возможно", - отметил генеральный директор СКБ Контур.
Президент АО "ЭР-Телеком Холдинг" Андрей Кузяев в свою очередь рассказал о применении ИИ в собственной компании. Пять лет назад в колл-центре "ЭР-Телеком Холдинг" работали 5 тыс. человек, благодаря ИИ-технологиям их число снизилось вдвое. Андрей Кузяев подчеркнул, что России необходимо развивать инновационный потенциал.
"В сфере ИИ, в первую очередь, нам необходимо опережающее создание цифровой инфраструктуры - гигабитное сообщество, оптические линии по всей стране, низкоорбитальный спутниковый интернет в любой точке нашей необъятной Родины, опережающее развитие дата-центров, решение по 5G. Второе, сила нашей страны, сила нашей науки - это фундаментальная математика. ИИ - это, в первую очередь, глубокие математические знания. И это та сфера, где наша страна должна и может осуществить прорыв. Нам нужно стимулировать развитие фундаментальной математики, связанной с развитием ИИ. Мы должны сделать свой искусственный интеллект", - сообщил президент АО "ЭР-Телеком Холдинг".
Первый IТ-конгресс и выставка "Форум Будущего" проходит в Екатеринбурге 5-7 декабря. Это одна из ведущих экспертных площадок в стране для решения актуальных вопросов цифровой индустрии. Участники отрасли, эксперты и органы власти всех уровней обсуждают темы импортозамещения, кибербезопасности, искусственного интеллекта и кадров в IТ.