КРАСНОДАР, 15 сентября. /ТАСС/. Ужесточение контроля при проведении классификации гостиниц и отелей, в том числе над организациями, присваивающими "звезды", позволит курортам Краснодарского края в перспективе соответствовать стандартам мирового уровня отдыха, заявила ТАСС врио министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Мария Золотухина.
Как сообщалось в публикации "Известий", туристы чаще всего недовольны качеством сервиса в отелях Краснодарского края и Крыма. По данным издания, Ростуризм чаще всего получает жалобы, касающиеся несоответствия объектов размещения заявленному количеству "звезд". По мнению Ростуризма, это обусловлено тем, что из-за пандемии коронавируса на курорты поехали люди, которые раньше там не отдыхали и привыкли к определенному уровню сервиса за границей.
"Министерство курортов Краснодарского края также получает жалобы на сервис в отелях, поэтому мы разделяем озабоченность Ростуризма по этому вопросу. Считаю, что назрел вопрос более жесткого контроля над классификацией отелей, а также над организациями, которые занимаются выдачей "звезд". Сегодня на этом рынке работает достаточно много случайных людей, которые не заботятся о собственной деловой репутации. Классификация - один из инструментов контроля качества услуг отелей, санаториев, пансионатов и других средств размещения", - сказала Золотухина.
Она отметила, что проблема сервиса на курортах достаточно обширная, поэтому с целью приведения в перспективе стандартов гостеприимства в Краснодарском крае к мировому уровню, необходимо применять комплексный подход. "Заниматься вопросами подготовки кадров для туристической отрасли, стремиться к повышению уровня конкуренции на рынке, создавать систему контроля качества", - резюмировала собеседница агентства.
Краснодарский край является одним из основных курортных регионов России, в 2020 году общий турпоток на Кубань составил 12 млн отдыхающих, что меньше показателя 2019 года почти на 5 млн человек. На начало сентября почти 12,5 млн туристов приняли курорты Краснодарского края с начала года - в 1,6 раза больше, чем в прошлом году. Ранее губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщал, что курорты региона в 2021 году на 90% забронированы и "выкуплены" до 1 сентября.