КРАСНОДАР, 15 сентября. /ТАСС/. Власти Краснодарского края намерены повысить качество услуг, предоставляемых туристам на курортах региона, за счет аттестации персонала, работающего в данной отрасли, заявил ТАСС в среду председатель Законодательного собрания Краснодарского края Юрий Бурлачко.
Как сообщается в среду в материале "Известий", туристы чаще всего недовольны качеством сервиса в отелях Краснодарского края и Крыма. По данным издания, недовольство отдыхающих связано с завышенными ожиданиями. По мнению Ростуризма, это обусловлено тем, что из-за пандемии коронавируса на курорты поехали люди, которые раньше там не отдыхали и привыкли к определенному уровню сервиса за границей.
"Очень важный момент для сферы отдыха - обеспечение достойного качества сервиса, обслуживания клиентов. Учитывая, что по этим параметрам наша туриндустрия иногда не дотягивает до нужного уровня, мы законодательно подкрепили это направление: внесли изменения в краевой закон, касающиеся аттестации экскурсоводов, гидов, гидов-переводчиков, а также усиления контроля за деятельностью организаций и индивидуальных предпринимателей, работающих в туризме, - тех же инструкторов-проводников, к примеру. Принятые нами меры позволят отсеять всех случайно пришедших в эту сферу деятельности, оставить только самых способных и в целом будут способствовать повышению уровня и качества услуг", - заявил Бурлачко.
Спикер Заксобрания региона отметил, что на качество сервиса все же оказывает большое влияние человеческий фактор, и власти региона работают над повышением уровня подготовки персонала, задействованного в данной отрасли, в крае работают более 3,4 тыс. гостиниц, отелей, санаториев и пансионатов. Также, по его словам, для повышения качества отдыха на курортах региона власти принимают меры, чтобы оградить отдыхающих от навязчивого сервиса.
"Особое внимание, на мой взгляд, следует уделять развитию инфраструктуры курортных территорий, благоустройству пляжей, повышению качества и конкурентоспособности санаторно-курортных услуг, популяризации объектов турпоказа, обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия", - добавил Бурлачко.
Он назвал пляжи конкурентным преимуществом региона, так как более 60% россиян считают пляжный отдых оптимальным видом отпуска. Так, по словам Бурлачко, протяженность благоустроенных пляжей на побережье Краснодарского края составляет более 113 км, единовременно они могут вместить более 630 тыс. отдыхающих. Власти региона ведут борьбу со стихийной торговлей и хаотичным размещением на пляжах сооружений, таких как пункты проката, торговые точки, ведут работы по отсыпке пляжей для предотвращения сокращения пляжных территорий из-за размытия и разрушения береговой полосы.
О туризме на Кубани
Краснодарский край является одним из основных курортных регионов России, в 2020 году общий турпоток на Кубань составил 12 млн отдыхающих, что меньше показателя 2019 года почти на 5 млн человек. На начало сентября почти 12,5 млн туристов приняли курорты Краснодарского края с начала года - в 1,6 раза больше, чем в прошлом году. Ранее губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщал, что курорты региона в 2021 году на 90% забронированы и "выкуплены" до 1 сентября.