МОСКВА, 17 мая. /ТАСС/. Сервис на основе искусственного интеллекта работает в Подмосковье, с начала года он оформил более 630 тыс. вызовов врача на дом. Об этом сообщается на сайте министерства здравоохранения Московской области.
"Искусственный интеллект позволил сократить время ожидания ответа оператора. Такой цифровой помощник работает 7 дней в неделю. В автоматическом режиме он принимает заявку и оформляет вызов врача на дом. С начала года робот оформил 631 тыс. вызовов", - сказала первый заместитель председателя правительства Московской области Светлана Стригункова.
Цифровой робот-оператор в Московской области во время пиковой нагрузки на кол-центр позволяет обрабатывать до 1 тыс. одновременных соединений. Он заменяет работу операторов в воскресенье и в ночные часы, а по будням принимает почти половину всех звонков.