МОСКВА, 11 декабря. /ТАСС/. Правительство Липецкой области сократило срок выплаты социальных пособий жителям региона с 21 до 12 дней с помощью технологий искусственного интеллекта от Сбера. Об этом рассказала заместитель губернатора региона Ольга Белоглазова на международной конференции AI Journey.
"Внедрение платформы Process Mining от Сбера значительно повысило эффективность системы социальной защиты в регионе. Мы оперативно принимаем решения, минуя долгие и затратные исследования. Теперь за один день выполняется объем задач, который раньше занимал две недели. В итоге жители региона получают решения по выплатам в среднем в течение 12 дней, при этом мы видим потенциал сократить этот срок до одного дня", - сообщила Белоглазова.
Она отметила, что всего в Липецкой области действует 100 мер поддержки для многодетных семей, детей, пенсионеров и беременных женщин - это около 500 тыс. человек. Из них только 30% получают адресные меры поддержки.
По ее данным, жители подают заявки через 28 каналов коммуникаций, а в год правительство региона обрабатывает порядка миллиона заявок. Применение платформы процессной аналитики помогло за три недели провести обработку и анализ всех обращений за 2024 год.
Старший вице-президент, руководитель блока "Финансы" Сбербанка Тарас Скворцов рассказал, что технология может быть также встроена в здравоохранение, закупки, финансовые процессы, налоговые функции и везде, где используются информационные системы и есть цифровые следы. "Успешный опыт применения Process Mining в Липецкой области можно масштабировать на другие регионы", - добавил он.
Технология Process Mining - инструмент анализа бизнес-процессов на основе "цифровых следов" в информационных системах, которая помогает оптимизировать процессы через глубокую аналитику и формировать рекомендации на базе технологий искусственного интеллекта.