Цивилева: горячая линия фонда "Защитники Отечества" приняла почти 345 тыс. звонков

МОСКВА, 27 февраля. /ТАСС/. Горячая линия помощи ветеранам СВО и их родным фонда "Защитники Отечества" приняла почти 345 тыс. звонков. Об этом заявила статс-секретарь - заместитель министра обороны России, председатель фонда Анна Цивилева.

"За 11 месяцев работы горячая линия фонда "Защитники Отечества" 117 (добавочный 1) зарекомендовала себя как удобная и быстрая система персонализированной помощи героям, их родным и близким. Ее сотрудники приняли уже почти 345 тыс. звонков, около 20 тыс. из которых приходится на февраль", - сказала она в разговоре с журналистами на семинаре-совещании заместителей по социальному сопровождению филиалов, который прошел в Российском государственном социальном университете.

В среднем на линию поступает около 965 вызовов в день. Почти 19% всех звонков поступает в фонд из Московской области. Также в пятерку вошли Краснодарский и Красноярский края, Челябинская область и Республика Башкортостан. Чаще всего к сотрудникам обращаются с вопросами о выплатах и льготах, получении волонтерской помощи и юридической консультации.

Для удобства ветеранов на горячей линии работают десятки специалистов, которые постоянно фиксируют запросы. Благодаря этому среднее время ожидания звонка составляет всего десять секунд.

Как уточнила Цивилева, фонд "Защитники Отечества" постоянно работает над совершенствованием систем связи с нашими героями. Также на данный момент, отметила руководитель фонда, лендинг по всем существующим мерам поддержки уже внедрен на портале "Госуслуги", благодаря чему любой проживающий в субъекте может зайти на портал и понять, какие меры поддержи ему положены.

В новость внесены изменения (16:48 мск) - передается с уточнениями в связи с изменениями данных.