МОСКВА, 26 ноября. /ТАСС/. Роспотребнадзор открыл горячую линию в связи с ситуацией вокруг Турции и с рекомендациями Министерства иностранных дел РФ и Федерального агентства по туризму (Ростуризм) не посещать эту страну.
Об этом говорится на официальном сайте ведомства.
В связи с ситуацией в Турецкой Республике Роспотребнадзор сообщает, что по вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на горячую линию ведомства по телефону 8 800 100 00 04 (в рабочие дни с 10-00 до 17-00).
В субъектах Российской Федерации горячие линии открыты в территориальных органах Роспотребнадзора, адреса и ссылки на сайты которых размещены по адресу: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php.
В территориальных органах Роспотребнадзора также можно узнать адреса консультационных центров для потребителей, отмечается в сообщении.
Приостановка продаж туров в Турцию
Ранее Ростуризм порекомендовал российским туроператорам и турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турцию, в том числе через третьи страны.
Это произошло после того, как фронтовой бомбардировщик Су-24 российской авиагруппы был сбит турецким истребителем F-16 и потерпел крушение на территории Сирии.
Как сообщил Ростуризм, россияне имеют право требовать полного возврата стоимости туров в Турцию в связи с рекомендацией Министерства иностранных дел (МИД) РФ и ведомства не посещать эту страну из-за угрозы безопасности.
Всего, по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), аннулирование путевок в Турцию или их замена коснется около 6 тыс. россиян. Это те туристы, которые уже забронировали и оплатили туры. В основном путевки приобретены до Нового года. "Туроператоры будут предлагать своим клиентам другие направления или полностью вернут деньги", - заявил глава транспортного комитета АТОР Дмитрий Горин.
Всего в Турции сейчас находятся 10-11 тыс. российских туристов, подсчитали в АТОР. Однако пока речи о вывозе россиян из Турции, как это было с Египтом, не идет.
Рекомендации МИД
24 ноября МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в Турцию из-за угрозы безопасности. В свою очередь, Ростуризм рекомендовал российским туроператорам приостановить продажу туров в Турцию. Крупнейшие российские туроператоры согласились с рекомендацией Ростуризма. В частности, о приостановке реализации путевок в Турцию объявили "Пегас Туристик", "Натали Турс", Tez Tour, Brisco, "Библио Глобус" и др.
Россияне имеют право требовать полного возврата стоимости туров в Турцию в связи с ухудшением условий путешествия, сообщили ранее в Ростуризме. В случае, если россияне решили прервать отдых в Турции после выхода рекомендаций МИД и Ростуризма, им положен возврат части средств в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.
