Все новости

Туристический рынок Сибири: предварительные итоги и антикризисные меры

{{1409040000000 | date: 'd':'+0300'}}
{{1409040000000 | date: 'MMM':'+0300'}}
{{1409040000000 | date: 'HH:mm':'+0300'}}
(нск)
26 августа в ИТАР-ТАСС (г. Новосибирск) состоялась пресс-конференция, посвященная предварительным итогам работы туристического рынка Сибири в 2014 году и влиянию кризиса отрасли на региональный бизнес.

26 августа в ИТАР-ТАСС (г. Новосибирск) состоялась пресс-конференция, посвященная предварительным итогам работы туристического рынка Сибири в 2014 году и влиянию кризиса отрасли на региональный бизнес.

По словам директора регионального информационно-аналитического центра STI Виталия Наумова, этим летом на туристическом рынке Сибири выполняется 105 программ против 97 в прошлом году. В числе основных тенденций - снижение платёжеспособного спроса у населения, что, по его мнению, связано с окончанием кредитного потребительского бума. Еще один тренд, существенно повлиявший на структуру продаж - ограничения, которые были наложены на отдельную категорию государственных служащих по выезду за рубеж.

Ожидание льготных перевозок в Крым также оказывали влияние на покупательский спрос: «В мае-июне спрос был отложен, многие ждали появления дешевых билетов (из 7 регионов Сибири была возможность улететь на льготных условиях). Когда выяснилось, что далеко не все могут приобрести эти путевки, начался переток клиентов на выездной туризм. Прежде всего интерес возник к странам с безвизовым или с облегченным визовым режимом».

Всего, по оценкам Виталия Наумова, в регионах Западной Сибири и Красноярского края работает 172 туроператора – это региональные компании, лишь четверть из которых имеют финансовые гарантии на отправку туристов за рубеж. При этом он подчеркнул, что практически на 100% заказчиками являются федеральные туроператоры.  

По словам специалист-эксперт отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Новосибирской области Ирины Климовой, несмотря на кризисную ситуацию на рынке, количество жалоб от потребителей туристических услуг в этом году пока незначительно превышает на уровень аналогичного периода прошлого года. «В первом полугодии прошлого года жалоб на невыполнение договора в сфере выездного туризма было 13, в этом 18 – относительно небольшое количество в сравнении с такими традиционно проблемными секторами, как ЖКХ и строительство, - отметила эксперт. - Люди жалуются прежде всего на качество услуг: условия питания, проживания, а также такую проблему, как неподтверждение тура оператором после принятия агентом средств клиента. Кроме того, после банкротства туроператора «Лабиринт» есть претензии, связанные с исполнением обязанностей возместить ущерб туристу в связи с ненадлежащим исполнением законов туроператором".

Она призвала туристов отстаивать свои права на возмещение имущественных требований и морального вреда в суде в случае отказа туроператора или страховщика и обращаться при этом за соответствующим заключением по делу в Роспотребнадзор.

Председатель правления Регионального отраслевого союза туриндустрии (РОСТ) Сибири Наталья Куцевол рассказала, что недавно РОСТ направил предложение в Ростуризм по изменению в законодательстве. «Слабые места законодательства о туризме обсуждаются уже два года - это облегченный доступ на рынок вследствие отмены обязательной сертификации с 2004 года. И вторая проблема – недостаточные механизмы страхования, - констатировала она. - Какие предложения мы направили в Ростуризм: во-первых, страхование каждого тура и во-вторых, восстановление механизмов лицензирования. Будут дорабатывать закон в сторону повышения безопасности для потребителя. До 15 сентября Президент РФ и премьер-министр ждут законопроект по внесению поправок».

Директор одной из крупных фирм, работающих на региональном рынке, Елена Зуева рассказала на то следует обращать внимание при выборе тура - в частности посоветовала избегать сотрудничества с фирмами, готовыми предоставить щедрую скидку.