МОСКВА, 19 ноября. /ТАСС/. Федеральная налоговая служба планирует предложить голосовые консультации в личном кабинете налогоплательщика. Об этом говорится в сообщении ФНС по итогам коллегии, посвященной 30-летию ведомства.
"Появится возможность обращаться к роботу за голосовыми консультациями. Ожидается, что это снизит нагрузку на контакт-центр", - считают в ФНС.
Отмечается, что в следующем году ФНС планирует сконцентрироваться на упрощении мобильных приложений и объединении всех сервисов и услуг в одном.