МОСКВА, 30 ноября. /ТАСС/. ЦБ РФ фиксирует жалобы на микрофинансовые организации (МФО) в части предоставления кредитных каникул мобилизованным, однако считает количество таких жалоб незначительным. Об этом сообщил руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута в кулуарах XXI конференции Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка (НАУМИР) "Микрофинансирование в новой архитектуре финансового рынка".
"Жалобы в адрес Банка России, конечно, были как в отношении банков, так и МФО. Но надо сказать, что их было не так много, в основном, это были запросы относительно порядка предоставления кредитных каникул, так как модель новая, документы другие. <…> На МФО жалоб немного, в этом объеме их доля все-таки меньше, чем у банков. Но мы внимательно следим, чтобы и банки, и МФО выполняли свои обязательства", - сказал он.
Мамута также отметил, что Банк России дал несколько разъяснений для граждан и кредиторов, после чего динамика запросов в Банк России идет устойчиво вниз. Он добавил, что обоснованных жалоб, по которым действительно выявлено нарушение прав потребителей, было всего несколько десятков, и по всем таким жалобам каникулы предоставлены.
Ранее Банк России сообщал, что проводит разбирательства по поступающим от граждан жалобам на банки по поводу предоставления кредитных каникул мобилизованным. Регулятор отмечал, что практически все такие обращения уже урегулированы.
Механизм кредитных каникул
В начале октября президент РФ Владимир Путин утвердил закон о предоставлении кредитных каникул для мобилизованных, контрактников и добровольцев.
Закон закрепляет порядок предоставления заемщику льготного периода, когда он приостанавливает исполнение своих обязательств на определенный им самим срок, который не может превышать периода военной службы. Кроме того, заемщик может уменьшить размер платежей в течение льготного периода. Речь идет об обязательствах по кредитному договору, заключенному до мобилизации или подписания контракта, до дня начала участия в СВО. Такое же право предоставлено и членам семей мобилизованных граждан и контрактников.