МОСКВА, 27 сентября. /ТАСС/. Сбербанк не фиксировал летом жалоб клиентов на мошеннические звонки с подменных номеров банка. Для противодействия подобным мошенническим действиям в банке работает система фрод-мониторинга, сообщает пресс-служба кредитной организации.
Газета "Коммерсантъ" в пятницу написала, что Банк России в течение лета 2019 года направил операторам связи информацию о более 2,5 тыс. телефонных номеров, с которых поступали подозрительные звонки клиентам банков. В частности, операторы в 198 случаях выявили подмену номера банка, в отношении 59 номеров ввели ограничения на использование финансовых сервисов и заблокировали 218 телефонных номеров.
"Жалобы клиентов о мошеннических звонках с подмененных номеров Сбербанка мы не фиксировали. Для защиты клиентов мы провели большую работу с операторами связи по запрету несанкционированных звонков клиентам от имени банка. Кроме того, в Сбербанке работает система фрод-мониторинга, с высокой эффективностью защищающая клиентов в том числе и от подобных мошеннических действий", - говорится в сообщении.
При этом в пресс-службе Сбербанка отметили, что социальная инженерия по-прежнему остается самым распространенным способом мошенничества. Более того, в некоторых случаях клиенты собственными руками отдают свои деньги под воздействием манипуляций преступников.
В Сбербанке рекомендуют россиянам для безопасного использования современных финансовых технологий пользоваться простыми правилами кибербезопасности, а при малейших подозрениях сразу прекращать телефонный разговор и самостоятельно перезванивать в банк.
В конце 2018 года клиенты Сбербанка стали жертвами мошенников, которые звонили с номеров самого банка. О подобных случаях сообщали клиенты банка в соцсетях. Позже заместитель председателя правления банка Станислав Кузнецов заявил, что массовых звонков мошенников с телефонных номеров Сбербанка не было. По его словам, подобных случаев в декабре было около 40, а в январе 2019 года банк зафиксировал всего восемь таких мошеннических звонков. Всего, по словам Кузнецова, Сбербанк в этом году предотвратил хищение средств клиентов на сумму более 25 млрд рублей благодаря антифрод-системе, основанной на искусственном интеллекте.