МОСКВА, 26 декабря. /ТАСС/. Самым популярным подарком для детей к Новому году в России станет одежда, сообщили во вторник в пресс-службе Роспотребнадзора по итогам анализа обращений на всероссийскую горячую линию по вопросам качества и безопасности товаров, которая проводится ведомством ежегодно в преддверии праздников.
"Основные вопросы, с которыми обращались на горячую линию, касались требований к документам, подтверждающим качество и безопасность, к условиям возврата и обмена приобретенных товаров, действующего законодательства о защите прав потребителей. По анализу обращений самым популярным подарком для детей будет детская одежда", - отметили в пресс-службе.
Всего по России в период с 4 по 18 декабря 2017 года поступило 8,5 тыс. обращений за консультациями. Большая часть вопросов традиционно посвящена покупке одежды - более 1,5 тыс. обращений (13% от общего числа консультаций). Потребители обращались с вопросами об отсутствии информации об уходе за изделием, о некачественных материалах детской одежды, также их интересовали особенности обмена и возврата изделий.
На втором месте по числу вопросов - тема качества игрушек - 1 тыс. обращений (11% от общего числа консультаций). На третьем месте - запросы о разъяснении требований к качеству детской обуви (более 900 обращения - 9% от общего числа консультаций).
По результатам обращений граждан в связи с нарушением правил продажи детских товаров специалисты Роспотребнадзора оказали помощь в составлении 385 претензий в адрес продавцов в судебные органы. По фактам выявленных нарушений составлено 52 протокола об административном правонарушении, общая сумма наложенных штрафов - 564 тыс. рублей.
В этом году работа всероссийской горячей линии Роспотребнадзора стартовала 4 декабря. В связи с большим количеством обращений ее работа продлена до 28 декабря. Специалисты Роспотребнадзора консультируют потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, услуг аниматоров и детских елок, а также действующих нормативных требований к этой категории товаров и услуг.