Новозеландский стартап Soul Machines создал виртуального ассистента для общения с пользователями австралийской Национальной системы cтрахования инвалидности. Программа способна распознавать эмоции собеседников. Об этом сообщил сайт The Next Web.
Визуальный образ ассистента обладает реалистичной мимикой. Программа считывает в режиме реального времени выражение лица и интонацию говорящего с ней человека и адаптирует свою лексику и интонацию к его эмоциональному состоянию. Чат-бот представлен на экране в образе женщины, которую зовут Надя.
Во время общения Надя "рассматривает" собеседника и улавливает изменения его голоса через веб-камеру. Как и другие разработки в сфере искусственного интеллекта, Надя применяет машинное обучение, то есть учится на приобретенном опыте: чем чаще чат-бот общается с людьми, тем разнообразнее становятся его реакции.
"Эмоциональный интеллект (производная от "искусственного интеллекта") - это сумма взаимодействий между человеком и нашими аватарами. Мы предлагаем увлекательный и человечный способ взаимодействия с пользователем, который может стать основой для длительного сотрудничества и источником создания дополнительной стоимости для наших клиентов", - говорится на сайте Soul Machines.
Создателем Нади является профессор Оклендского университета Марк Сагар, обладатель двух наград Американской киноакадемии за технологии считывания мимики при создании виртуальных персонажей для кинокартин "Аватар" и "Кинг-Конг". Программа разговаривает голосом австралийской актрисы Кейт Бланшетт.
Основная задача подобных чат-ботов - упростить и "гуманизировать" общение пользователей с государственными и коммерческими электронными сервисами.
Чат-бот применяется в австралийской Национальной системе cтрахования инвалидности. Программа помогает пользователям получить нужную информацию и улучшить свои навыки работы в системе. Зачастую именно люди с инвалидностью испытывают больше всего трудностей при пользовании государственными порталами, и создатели надеются, что смогут решить эту проблему. Как сообщается на сайте разработчика, компания создает аналогичные решения и для других организаций.
Материал предоставлен проектом "+1".