Операторы службы "122" обработали почти 500 тыс. звонков по частичной мобилизации

МОСКВА, 28 сентября. /ТАСС/. Операторы горячей линии "122" с момента запуска раздела ответов на вопросы по частичной мобилизации в России обработали почти 500 тыс. звонков, среднее время ожидания составило около минуты. Об этом сообщил журналистам заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.

"Председатель правительства Михаил Мишустин поручил нам усилить информирование россиян о частичной мобилизации. Эта работа в ежедневном режиме ведется на базе Координационного центра с ведомствами и всеми субъектами страны. Операторами по всей стране было обработано почти полмиллиона звонков по частичной мобилизации. Среднее время ожидания ответа оператора составляет около минуты", - сообщил Чернышенко, чьи слова привели в аппарате вице-премьера.

На сегодняшний день наиболее оперативно на звонки отвечают в Ненецком автономной округе, Кабардино-Балкарской Республике и Оренбургской области. Недозвоны практически отсутствуют в Кемеровской, Мурманской областях и Карачаево-Черкесской Республике, отметил Чернышенко.

"Наибольшая доля недозвонов в общей массе звонков фиксируется в Саратовской, Ростовской областях и Республике Ингушетия. И не соответствует нормативу время ожидания ответа оператора - в Камчатском крае и Псковской области", - подчеркнул вице-премьер.

Наибольшую активность по обращениям в службу "122" проявляют жители Воронежской, Пензенской областей, а также Севастополя - именно там фиксируется максимальное количество звонков на 100 тыс. населения, добавил Чернышенко. По данным ОНФ, оценка гражданами работы операторов call-центров в регионах составляет 4,14 балла из пяти возможных.

"Всем регионам направлены методические рекомендации по организации работы call-центров, в том числе по их укомплектованности персоналом. Субъектам необходимо им следовать, чтобы выдерживать норматив по времени дозвона и своевременно привлекать дополнительное количество операторов. Содействие в контроле качества работы службы 122 в регионах нам оказывают коллеги из Общероссийского народного фронта", - добавил вице-премьер.

О частичной мобилизации

Президент РФ Владимир Путин 21 сентября подписал указ о проведении в стране частичной мобилизации. В обращении к россиянам он отметил, что линия соприкосновения в зоне специальной военной операции "превышает тысячу километров", при этом союзные силы противостоят "не только неонацистским формированиям, а фактически всей военной машине коллективного Запада", который угрожает самому существованию РФ.

Как заявил министр обороны России Сергей Шойгу, в ходе мобилизации будут призваны 300 тыс. резервистов, которые пройдут подготовку перед отправкой в зону СВО. Призыв не коснется студентов и военнослужащих-срочников, мобилизации подлежат только граждане, прошедшие военную службу и имеющие военно-учетную специальность. Глава военного ведомства подчеркнул, что мобилизация проводится в первую очередь для контроля над освобожденными в ходе спецоперации территориями.