ЦБ проводит разбирательства по жалобам при предоставлении кредитных каникул мобилизованным

МОСКВА, 28 ноября. /ТАСС/. Банк России проводит разбирательства по поступающим от граждан жалобам на банки по поводу предоставления кредитных каникул мобилизованным, на данный момент практически все такие жалобы урегулированы, сообщили ТАСС в пресс-службе Банка России.

"Основная часть поступивших к нам обращений по кредитным каникулам мобилизованным - это фактически запросы по применению закона. Несколько десятков обращений являются обоснованными жалобами - и чаще всего проблемы были связаны с доработкой программного обеспечения, в других случаях - с запросом подтверждающих документов. По каждой жалобе проводится разбирательство, на данный момент практически все они урегулированы, каникулы заемщикам предоставлены", - говорится в сообщении.

В пресс-службе ЦБ отметили, что проблемы в основном носят информационный и технический характер - либо банкам требовалось определенное время на доработку их IT-систем, либо сотрудники кредитных организаций или заявители недостаточно информированы об условиях кредитных каникул и порядке их предоставления.

Кроме этого, в ЦБ напомнили, что по закону автоматизированная проверка статуса мобилизованного банками через информационную систему ФНС заработала только с 23 ноября. А также добавили, что если мобилизованный или его родственники сталкиваются с отказом в предоставлении кредитных каникул, с затягиванием решения по каникулам или необоснованными требованиями банков, то нужно обратиться в Банк России.

"Мы проверим эту информацию и либо дадим заявителю необходимые разъяснения, либо примем надзорные меры к банку или другой финансовой организации, если увидим, что она нарушает право мобилизованных на получение кредитных каникул", - сообщили в ЦБ.

Ранее, в конце октября, глава ЦБ Эльвира Набиуллина сообщила, что Банк России получил порядка 300 жалоб граждан на банки по вопросам кредитных каникул для мобилизованных. Набиуллина отмечала, что регулятор будет реагировать по каждому случаю нарушения прав и проводить соответствующую работу с банками.

Ранее "Российская газета" сообщила о том, что в Банк России поступают жалобы по отказам в предоставлении кредитных каникул мобилизованным.

Механизм кредитных каникул

В начале октября президент РФ Владимир Путин утвердил закон о предоставлении кредитных каникул для мобилизованных, контрактников и добровольцев.

Закон закрепляет порядок предоставления заемщику льготного периода, когда он приостанавливает исполнение своих обязательств на определенный им самим срок, который не может превышать периода военной службы. Кроме того, заемщик может уменьшить размер платежей в течение льготного периода. Речь идет об обязательствах по кредитному договору, заключенному до мобилизации или подписания контракта, до дня участия в СВО. Такое же право предоставлено и членам семей мобилизованных граждан и контрактников.