ВТБ запустил для клиентов с нарушением слуха чат-бота с анимированным сурдопереводчиком

НОВОСИБИРСК, 6 мая. /ТАСС/. Банк ВТБ запустил для клиентов с нарушением слуха чат-бота с анимированным аватаром, который дает консультации на русском жестовом языке по вопросам вкладов, пенсии, защиты от мошенников и так далее. Об этом сообщили ТАСС в субботу в пресс-службе Новосибирского государственного технического университета (НГТУ НЭТИ), где был разработан сервис.

"НГТУ НЭТИ совместно с компанией "Адаптис" создали для ВТБ сайт для консультации глухих клиентов на русском жестовом языке. Это сервис чат-бота", - приводит пресс-служба слова директора ООО "Адаптис" Максима Нечая. Сервис создан в рамках федеральной программы "Приоритет 2030".

Он добавил, что клиенты банка с нарушением слуха смогут получить консультацию по вопросам пенсии, защиты от мошенников, вкладов, сотовой связи, дохода по остатку на карте. "Сейчас мы активно собираем обратную связь от клиентов банка", - рассказал Нечай.

Первый в России анимированный аватар синхронного перевода на русский жестовый язык был разработан учеными НГТУ НЭТИ и инженерами компании "Адаптис". Специалисты обучили нейросеть распознавать русский жестовый язык и создали двусторонний онлайн-переводчик для общения глухих и слышащих в режиме реального времени, полного аналога разработанного сурдопереводчика в мире не существует. Также разработаны чат-боты, мобильное приложение и курсы онлайн-лекций для студентов.

В основе чат-бота лежит технология подготовленного перевода на жестовый язык. По словам руководителя лаборатории компьютерных технологий перевода русского жестового языка НГТУ НЭТИ Кирилла Зубарева, эту технологию необходимо применять в случаях, когда требуется очень точный профессиональный перевод, либо когда необходимо точно донести до клиентов с нарушениями слуха информацию, например, о денежных средствах и банковских операциях. Данную технологию имеет смысл интегрировать на сайтах, приложениях или в чат-ботах банков, медицинских, образовательных и государственных учреждений, а также в цифровых государственных сервисах.

Ранее Нечай рассказывал, что в дальнейшем планируется освоить большинство жестовых языков, которых в мире более 150. На сегодняшний день в словаре аватара более пяти тысяч жестов, технология продолжает совершенствоваться.

"Приоритет 2030"

Минобрнауки РФ объявило о запуске программы "Приоритет-2030" 24 июня 2021 года, она направлена на повышение конкурентоспособности России в области образования, науки и технологий. Предполагаемый срок реализации программы - 10 лет, она будет проходить в два этапа: 2021-2025 годы и 2025-2030 годы.