Отели юга России объяснили завышение цен на время ЧМ-2018 высокой загрузкой и техошибками

МОСКВА, 23 января. /ТАСС/. Гостиницы Ростовской и Волгоградской областей, а также Краснодарского края, попавшие в черный список Ростуризма в связи с завышением цен на проживание на время чемпионата мира по футболу 2018 года, стараются удержать стоимость на установленном правительством РФ уровне, утверждают представители отелей и эксперты. Выявленные завышения они связывают с высокой загрузкой отелей и техническими ошибками на сайтах сервисов бронирования.

Во вторник Ростуризм опубликовал список российских отелей, завышающих цены на размещение в период проведения чемпионата мира по футболу 2018 года. В него вошла 41 гостиница в Волгоградской, Самарской, Калининградской, Ростовской областях, Краснодарском крае и Москве. Цены на некоторые категории номеров в 50 раз выше тех, которые установлены правительством РФ на время подобных мероприятий. Ранее глава ведомства Олег Сафонов сообщал, что список нарушителей составлен по результатам мониторинга исполнения требований постановления правительства о госрегулировании стоимости гостиничного обслуживания в городах, где будет проводиться чемпионат.

Не выше "потолка"

В черный список попали пять отелей Краснодарского края - в Сочи, Анапе, Геленджике и Краснодаре. Превышение цен на номера в этих гостиницах от установленных правительством составляет от 4% до 151%. Согласно списку Ростуризма, номера высшей категории в краснодарской четырехзвездочной гостинице "Интурист" через сервис бронирования Booking.com стоили 50 тыс. рублей в стуки, в то время как постановление устанавливает цену до 19,87 тыс. рублей. Как пояснили ТАСС в гостинице, такая стоимость выставлялась для шести номеров VIP-категории.

"Как только в четверг (18 января - прим. ТАСС) мы получили предупреждение, мы убрали их с продажи - и с Booking.com, и с других сайтов, и теперь не можем понять, почему сложилась эта ситуация. Цена на эти номера всегда 45-50 тыс. рублей, и они всегда стоят так, на чемпионат цены мы не поднимали, мы их вообще сняли с продажи на период чемпионата, чтобы не усугублять ситуацию", - пояснили ТАСС в службе размещения отеля.

В гостинице "Кристалл" в Сочи (три звезды) рассказали, что цены на номера были исправлены 22 января, и теперь соответствуют требованиям, а документы об изменении цен уже переданы в турфирмы. Представитель пятизвездочного AleanFamilyResort & SPADoville (город Анапа) сообщила ТАСС, что вопрос также будет решен в ближайшее время.

Как пояснила ТАСС председатель правления Ассоциации малых отелей Сочи Валентина Богданова, подавляющее большинство отельеров Сочи не ищут возможности получить сверхприбыль от гостей мероприятия. Завышать цены могут те гостиницы, которые недостаточно осведомлены о правилах работы во время чемпионата.

"По ценам мы все осознаем, что есть потолок, выше которого прыгать не стоит. Этот потолок - цены, установленные правительством, очень многие из наших отельеров об этом знают, помнят. Тут смысл все-таки не по максимуму заработать, а по максимуму получить признание Сочи как курорта и показать себя с лучшей стороны", - уверена собеседница.

Ростов держит цены

Черный список Ростуризма пополнили сразу 14 отелей соседней Ростовской области, из них две гостиницы категории "три звезды", четыре - категории "без звезд" и восемь не прошедших классификацию. По данным Ростуризма, превышение максимальной стоимости в ростовских отелях на сайтах бронирования составило от 22,95% до 2581%. Как сообщила ТАСС во вторник начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Ростовской области Наталья Живая, ведомство начало проверку данных отелей.

Самое большее отклонение - на 2581% - было зафиксировано в отеле "Тихие сады", который не прошел классификацию. Если в обычное время стоимость улучшенных апартаментов составляет 4,36 тыс. рублей, то на время чемпионата, по данным сервиса Ostrovok, за такой же номер придется отдать 116,9 тыс. рублей. Как пояснили ТАСС в администрации гостиницы, сейчас руководство меняет цены, на сайтах сервисов бронирования была допущена техническая ошибка.

"У нас сейчас как раз меняются цены. Была ошибка, будем сейчас все исправлять. Думаю, превышения не будет во время чемпионата. Сейчас в районе 4-5 тыс. стоят номера", - пояснила собеседница агентства.

В апартаментах "Акрополь", где зафиксировали превышение цен на 473%, ТАСС пояснили, что цена была указана не на одного человека, а за весь номер. "У нас же не отель, просто апартаменты, большие квартиры, получается не на одного человека, а на шестерых. Поэтому стоимость на одного человека получается 10 тыс. - это не особо много. Сейчас на одного стоит от 3,5 тыс. до 4,5 тыс. рублей", - рассказала собеседница агентства.

По словам директора Ассоциации туристических агентств Ростовской области Натальи Косьминой, такое завышение цен в гостинцах региона связано с высокой загрузкой отелей. "Мы держим цены в рамках, установленных правительством. Это (завышение цен) может быть связано с тем, что достойные основные объекты размещения в большинстве своем уже выкуплены какими-либо компаниями на период проведения чемпионата, и народ вынужден обращаться в частные мелкие хостелы, а они, пользуясь ситуацией, завышают цены", - пояснила она.

В Волгограде - разбор полетов

Отели Волгограда уже попадали в поле зрения надзорных органов: например, в середине декабря сообщалось, что Роспотребнадзор возбудил административное дело из-за завышения цен в четырехзвездочной гостинице "Галерея парк Волгоград". По данным ведомства, цена проживания в президентском люксе на время чемпионата мира была завышена более чем в 20 раз и составила более 130 тыс. рублей в сутки. Этот отель также попал в черный список Ростуризма: за одноместный номер, который должен стоить не более 8,5 тыс. рублей в сутки, предлагается заплатить 17 тыс. рублей на Booking.com или 32 тыс. - на сайте гостиницы. В отеле комментировать ситуацию отказались.

Кроме него от Волгограда в черном списке еще четыре отеля: два отеля категории "три звезды", еще один - "четыре звезды" и один отель без звезд. Цены на проживание во время футбольного чемпионата в этих гостиницах превышают нормативные на 9-73%.

Так, в волгоградском некатегорийном отеле "Лукоморье" зафиксировано превышение стоимости номера почти в два раза: за стандартный одноместный номер запрашивают 7 тыс. рублей вместо предусмотренных постановлением 3 тыс. рублей. В отеле ТАСС подтвердили, что с мая цены вырастут, "но это никак не связано с чемпионатом". Снижать цены до установленных нормативом не планируют.

Представитель трехзвездочной волгоградской гостиницы "Астория" рассказал, что цены, на которые ориентировался Ростуризм при оценке отеля, учитывают не только проживание, но и набор дополнительных услуг: работа переводчика, транспортировка багажа и другие. "Когда человек бронирует номер на сайте, к нему приходит подтверждение бронирования, и там все это прописано. Если же говорить про цены только на проживание, то они соответствуют постановлению (правительства РФ - прим. ТАСС)", - добавил он.

Директор волгоградского филиала Российской гостиничной ассоциации (РГА) Виктор Зверев пообещал разобраться в ситуации с завышением стоимости проживания в гостиницах.

О чемпионате

Чемпионат мира по футболу пройдет в России с 14 июня по 15 июля 2018 года. Матчи турнира примут Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Волгоград, Казань, Нижний Новгород, Самара, Саранск, Ростов-на-Дону, Екатеринбург и Сочи.