ЦБ утвердил базовые стандарты защиты прав потребителей услуг страховщиков

МОСКВА, 10 августа. /ТАСС/. Банк России утвердил базовые стандарты защиты прав потребителей услуг страховщиков и совершения страховыми организациями операций на финансовом рынке. Базовые стандарты обязательны для исполнения всеми страховыми организациями, говорится в сообщении пресс-службы регулятора.

"Базовый стандарт по совершению операций устанавливает требования к порядку оформления договора страхования (включая вопросы определения имущественного интереса потребителя), уплате страховой премии, возмещению причиненного вреда в натуре, срокам и порядку осуществления страховой выплаты, защите информации, получаемой страховщиком при осуществлении страховой деятельности, условиям взаимодействия страховых организаций со страховыми агентами", - говорится в сообщении.

В базовых стандартах, в частности, закрепляются обязанность страховщика информировать страхователя о факте просрочки уплаты очередного страхового взноса; условие об ответственности страховой компании за ненадлежащую организацию и несвоевременную оплату возмещения вреда в натуре; условие о том, что в случае утраты документов на страховую выплату страховщик за отдельными исключениями не вправе повторно требовать их предоставления от подавшего лица; обязанность установить требования к уровню образования и профессиональной подготовки страховых агентов.

Также утвержденными документами устанавливаются требования к порядку заключения клиентом и страховщиком договора инвестиционного страхования жизни (ИСЖ).

"В частности, страховая организация обязана предоставить потребителю финансовой услуги дополнительную информацию об особенностях договора ИСЖ, о рисках, связанных с заключением такого договора, об отсутствии гарантирования получения дохода по договору и о порядке расчета выкупной суммы. Кроме того, в период охлаждения, когда клиент имеет право отказаться от услуги и получить обратно свои денежные средства, страховая организация обязана связаться с ним и получить подтверждение того, что ему понятны условия договора страхования (включая ограничения, связанные с досрочным отказом от договора страхования)", - указал регулятор.

Стандарты будут обязательны к применению через 270 дней после их размещения на официальном сайте Банка России. За этот период страховые организации обязаны привести свою деятельность в соответствие требованиям стандартов, отметил ЦБ.