Ростуризм рассказал о действиях по защите прав туристов в ситуации с "РоссТуром"
В ведомстве отметили, что компании необходимо в обязательном порядке произвести оплату денежных средств, полученных от туристов или иных заказчиков
МОСКВА, 4 октября. /ТАСС/. Федеральное агентство по туризму рассказало о порядке действий по защите прав и законных интересов туристов в связи с приостановкой сотрудничества компании "РоссТур" с туроператорами. Об этом в Ростуризме сообщили ТАСС.
В Ростуризме отметили, что компании "РоссТур" необходимо в обязательном порядке произвести оплату денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, указанному в заключенном с туристом договоре о реализации туристского продукта.
По словам представителя Ростуризма, в случаях, когда компания "РоссТур" выступает в качестве туроператора, она обязана оказать туристам в полном объеме оплаченные ими услуги. Субагенты компании "Росстур" должны иметь в виду, что туристы, оплатившие им как турагентам по договору о реализации туристского продукта полную стоимость туристского продукта, имеют безусловное право на получение всех входящих в него услуг.
Также компания "РоссТур" должна оперативно информировать туристов, туроператоров и субагентов о принимаемых мерах в интересах туристов, подчеркнули в Ростуризме.
В агентстве по тризму добавили, что туроператорам "Пегас", "Корал" и "Санмар" необходимо принять исчерпывающие меры по оказанию туристам услуг, входящих в туристский продукт, по оплаченным в полном объеме турам.
В ведомстве добавили, что для выяснения статуса заявки и получения консультаций относительно своих дальнейших действий туристу следует обращаться к турагенту, с которым был заключен договор. Также турист может непосредственно обратиться туроператору, указанному в заключенном договоре о реализации туристского продукта, уточнили в Ростуризме.
О ситуации с "РоссТуром"
По данным на середину дня среды, 3 октября, четыре туроператора, среди которых "Пегас Туристик", "Корал Трэвел", "Санмар" и "Интурист", закрыли возможность бронирования туров компанией "РоссТур". Все туроператоры, по словам гендиректора компании, ссылаются на нарушения "РоссТуром" сроков платежей. Сотрудничество с другими туроператорами, включая Anex Tour и "Библио-Глобус", продолжается в штатном режиме.
По словам гендиректора "Росстура" Александра Недополза, компания продолжает переговоры с туроператорами. По информации самой компании, сегодня частично восстановлены брони у "Пегас Туристик".