В Москве за четыре года около 50 тыс. человек прошли курсы учебного центра "Мои документы"

МОСКВА, 7 февраля. /ТАСС/. Порядка 50 тыс. человек прошли курсы учебного центра офисов "Мои документы" за последние четыре года. Об этом сообщается в четверг на сайте мэра и правительства Москвы.

"Уникальная программа и около 50 тыс. слушателей: учебный центр офисов "Мои документы" уже четыре года готовит специалистов. Он работает ежедневно с 08:00 до 20:00, а занятия проводят 14 профессиональных тренеров. Педагоги разработали более 60 очных курсов и свыше 110 дистанционных", - говорится на сайте.

Программа состоит из двух основных блоков: обучение предоставлению услуг и дружелюбному сервису. Специалисты знакомят учеников с принципами работы и московским стандартом госуслуг. Отдельное внимание уделяется основам клиентоориентированного сервиса. Кроме того, сотрудники регулярно проходят тренинги по лидерству и наставничеству, а также по управлению конфликтами и стрессом. Также людей учат работать с маломобильными посетителями.

Всего в Москве открыто 130 центров "Мои документы". Сотрудники ежедневно помогают примерно 70 тыс. горожан. Центры предоставляют свыше 180 услуг и выдают более 200 видов документов.