Ак Барс Банк открыл в Казани офис нового формата "Лучше"

​​​​Казань, 5 августа. В Казани открылся новый офис Ак Барс Банка "Лучше", отличительной особенностью которого стали новый формат общения с клиентом с интеграцией современных цифровых технологий. Офис "Лучше" стал продолжением позиционирования банка "Живите лучше".

Каждая деталь в офисе направлена на то, чтобы впечатлить клиента, вызвать положительные эмоции и желание возвращаться сюда снова и снова. Таким образом Ак Барс Банк не только говорит своим клиентам: "Живите лучше", но и сам старается быть лучше каждый день.

Открытие в Казани офиса нового формата "Лучше" стало продолжением трансформации Ак Барс Банка и разработки новой стратегии развития. К этой работе Ак Барс Банк привлек международную консалтинговую компанию Senteo (Senteo Incorporated). Одним из ключевых ориентиров стратегии на предстоящий период станет выстраивание доверительных и долгосрочных взаимоотношений с клиентами.

"Клиентоориентированность и клиентоцентричность - ценности, которые лежат в основе как текущей стратегии банка, так и стратегии на предстоящий период. Большими шагами в этом направлении стали разработка нового позиционирования и постепенное внедрение в деятельность банка принципов устойчивого развития. Вместе с нашими партнерами Senteo, международной компанией с большим опытом, мы планируем выстроить новую систему взаимодействия с клиентами", - отметила директор департамента стратегии, инноваций и маркетинга Ак Барс Банка Юлия Строганова.

Совместно с Senteo банк провел всесторонний анализ своей деятельности - от бизнес-процессов до стратегии банка и бизнес-линий.

"Офис "Лучше" - часть большого проекта по трансформации стратегии банка с акцентом на ключевых ценностях банка - клиентоцентричности, цифровизации, создании системы сервисных решений. Для нас важно, чтобы эти ценности воплотились в реальность. Надеюсь, открытие нового офиса станет олицетворением позитивных изменений в банке", - рассказал основатель и президент Senteo Майкл Ракмaн.

В офисе "Лучше" расположилась резиденция клуба для предпринимателей Ак Барс Лабс. В лектории офиса будут проходить встречи, лекции, мастер-классы и другие мероприятия клуба, призванного "раскачать" предпринимательское сообщество Татарстана, поменяв привычный формат бизнес-встреч в республике. В клубе уже состоит более 300 участников.

Ожидая получения услуги, клиенты могут провести время в кофейне или примерить фирменный мерч банка с помощью виртуальной примерочной. В отделении создано удобное пространство для неформального общения - клиент может посетить мастер-класс или провести деловую встречу. Обслуживание клиентов делится на зоны в зависимости от скорости предоставления услуги. Значительно упростить клиентский путь помогают новейшие технологии, представленные в офисе. Одна из них - собственная система Ак Барс Банка по распознаванию клиентов по биометрическим данным - Face2.

Посетить офис "Лучше" можно по адресу: город Казань, улица Право-Булачная, 51. Время работы: с 8 до 22 часов.