Финансирование проекта клиентоцентричности составит свыше 960 млн рублей в 2023 году

МОСКВА, 28 сентября. /ТАСС/. Финансирование мероприятий проекта "Государство для людей" в 2023 году составит 963,5 млн рублей, говорится в пояснительной записке к законопроекту "О федеральном бюджете на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов".

"По федеральному проекту "Государство для людей" [предусмотрено] увеличение бюджетных ассигнований <…> на обеспечение экспертно-методологического, информационно-аналитического и организационно-технического сопровождения реализации федерального проекта "Государство для людей" центром разработок, созданным и функционирующим на базе АНО "Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации", и открытие лабораторий пользовательского тестирования в связи с распределением ранее зарезервированных бюджетных ассигнований на реализацию инициатив социально-экономического развития Российской Федерации в 2023 году на 783,5 млн рублей, в 2024 году на 647,3 млн рублей", - сказано в тексте документа.

Также в 2023 году по этому проекту на проведение обучения внедрению и применению принципов и стандартов клиентоцентричности для сотрудников органов исполнительной власти предполагается выделение 180 млн рублей, 225 млн рублей будет выделено в 2024 году и 234 млн рублей - в 2025 году.

Проект "Государство для людей" (прежнее название - "Клиентоцентричность") входит в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года. Пилотный проект стартовал в декабре 2021 года. В его рамках были разработаны правила и стандарты клиентоцентричности, на основе которых должна строиться коммуникация государства с гражданами и бизнесом. Также создана концепция, включающая профиль клиента как инструмент для формирования индивидуальных, удобных и проактивных сервисов. Внедрение стандартов проводилось в пилотном режиме, рассчитанном до конца года, в восьми ведомствах и пяти регионах, 22 сентября в проект включились все федеральные ведомства.