Российские туристы вправе расторгнуть договоры о поездках на Бали

МОСКВА, 29 ноября. /ТАСС/. Российские туристы, планирующие поездку на Бали или уже находящиеся на острове, могут потребовать расторжения договоров с туроператорами из-за начавшегося там извержения вулкана Агунг. С таким разъяснением в среду выступил Роспотребнадзор.

"Введение чрезвычайного положения в месте предполагаемого отдыха свидетельствует о невозможности совершения туристом запланированной поездки по независящим от него обстоятельствам, - говорится в сообщении на официальном сайте ведомства. - В этой связи у российских туристов возникает право потребовать у турагента (туроператора) изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (статья 10 Закона № 132-ФЗ)".

При этом, согласно законодательству, при расторжении договора до начала путешествия "туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг", проинформировали в Роспотребнадзоре.

Вместе с тем, в ведомстве со ссылкой на Ассоциацию туроператоров России уточнили, что туристы, не имеющие возможности улететь вовремя с острова Бали, могут продолжить свой отдых в отелях, где проживали ранее. Расходы на их проживание берут на себя туроператоры. Российским туристам, уже оплатившим свой отдых на Бали, но не имеющим возможности вылететь к месту отдыха, туроператоры предлагают либо возврат денег за тур в полном объеме, либо смену направления или даты начала отдыха.

Ранее сообщалось, что власти Индонезии повысили до максимального уровень угрозы в связи с активностью вулкана Агунг. К вулкану запрещено подходить на расстояние ближе 8 км, а в некоторых местах эта зона расширена до 10 км. По данным национального Агентства по предотвращению стихийных бедствий, текущая активность свидетельствует о высокой вероятности мощного извержения. Международный аэропорт Нгурах-Рай на Бали в понедельник приостановил работу, было отменено более 440 авиарейсов, в том числе 196 международных. Аэропорт на соседнем острове Ламбок работает в обычном режиме, в понедельник туда на паромах перевозили иностранных туристов, которые не могли покинуть Бали.

По данным Ростуризма, в настоящее время на Бали находится около 60 тысяч туристов, из которых около 300 россиян. Информации о пострадавших гражданах РФ не поступало.