Главу Федерации танцев на колясках отказались обслужить в магазине одежды в Петербурге

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 12 декабря. /ТАСС/. Владелица магазина женской одежды "Люсия", расположенного в торговом комплексе (ТК) "Купеческий двор" в Санкт-Петербурге, отказала в обслуживании президенту Федерации спортивных танцев на колясках России Елене Лозко. Инцидент произошел из-за желания вернуть не подошедшее платье, сообщила Лозко во вторник ТАСС.

"Накануне я купила платье и предупредила хозяйку магазина, что мне нужно примерить его в домашних условиях, уточнила, могу ли я вернуть его, если оно не подойдет, на что получила согласие. Платье не подошло, и я попросила сестру вернуть его, но ей продавец в магазине отказала, сообщив, что такие вопросы решает только хозяйка. Тогда я сама пришла в магазин, и там она [хозяйка] сказала мне, что ей бы не хотелось, чтобы я приходила, что я занимаю примерочную дольше, чем обычные покупательницы. <…> Это было достаточно унизительно", - сказала она.

Лозко добавила, что впервые оказалась в подобной ситуации, и высказала предположение, что представители сферы обслуживания должны быть готовы принимать любого посетителя или размещать на своих заведениях объявления "люди на инвалидных колясках не принимаются".

По словам администратора ТК "Купеческий двор" Ирины Голубевой, жалобы на поведение хозяйки магазина "Люция" поступали и ранее. "На арендатора этого магазина жалуются уже не в первый раз, покупатели недовольны некорректным поведением хозяйки, которая агрессивно реагирует на желание вернуть товар. <…> Мы беседовали по телефону [с Лозко]. Финансовый вопрос был урегулирован, но извинения Елене Лозко хозяйка магазина так и не принесла", - уточнила она.

Голубева добавила, что корпоративные юристы ТК прорабатывают варианты легитимного наказания арендатору, но пока у администрации нет рычагов давления на нее. В то же время, как сообщила пресс-служба прокуратуры Санкт-Петербурга, по факту инцидента проводится проверка.

Комментарий руководства магазина "Люсия" ТАСС получить не удалось.