МОСКВА, 7 июля. /ТАСС/. Желающие приобрести товары IKEA на онлайн-распродаже в России снова столкнулись с перегрузкой сайта.
"По техническим причинам оформление покупки на сайте временно недоступно. Мы работаем над решением проблемы. Напоминаем, что товаров на складах достаточно, наши магазины закрыты, а отделы обмена и возврата работают в прежнем режиме", - вновь появилось на стартовой странице интернет-ресурса.
Также на сайте уточняется, что если покупатели оставляли заявку через форму на сайте ранее, то с ними свяжутся для уточнения деталей в ближайшее время. "Прием новых заявок через форму на данный момент закрыт", - подчеркивается в объявлении.
Кроме того, IKEA сообщает, что доставка и возможность самовывоза (даже из пунктов выдачи Ozon или Почты России) ограничены и осуществляются только в городах, где есть магазины сети: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа и на прилегающей к ним территории (не более 50 км от города).
"Уважаемые покупатели, наш сайт испытывает большую нагрузку. По техническим причинам доступ в личный кабинет временно недоступен, сохраненные списки покупок недоступны для просмотра. Приносим вам извинения за неудобства. Вернуться на сайт: ikea.ru", - значится на экране при попытке зайти в личный кабинет.
При этом ранее корреспондентам ТАСС удалось сделать и оплатить ряд заказов на российском сайте магазина IKEA. Однако приобрести популярную плюшевую акулу не предоставилось возможности - товар можно было добавить в корзину, но при выборе адреса доставки или пункта выдачи в пределах Москвы и Московской области оплатить покупку было нельзя.
Ранее источник, близкий к компании IKEA в России, сообщил ТАСС, что сайт компании искусственно "обваливали" конкуренты. При этом большое количество сделанных заказов получено и находится в обработке.
О распродаже
Компания должна была начать онлайн-распродажу 5 июля, но не сделала этого из-за сбоя на сайте. Позже IKEA предложила покупателям оформлять заказы на онлайн-распродаже через заявки, но форма не работает. Как отмечалось в сообщении ретейлера, по техническим причинам оформление покупки на сайте было временно недоступно. Там также заверили, что товаров на складах достаточно, при этом офлайн-магазины закрыты, а отделы обмена и возврата работают в обычном режиме.
Запланированная на 5 июля распродажа товаров со склада вызвана уходом IKEA с российского рынка, она проводится онлайн. 3 марта группа компаний "Интер Икеа" объявила о приостановке бизнес-процессов IKEA в России и Белоруссии. 15 июня в компании сообщили, что IKEA продаст четыре фабрики в России и оставит розничный бизнес в стране на паузе, это повлечет уменьшение штата сотрудников, однако торговые центры "Мега" продолжат работать.