НИЖНИЙ НОВГОРОД, 11 октября. /ТАСС/. Доля туров, отмененных из-за частичной мобилизации, составляет не более 20% от всех аннуляций. Об этом сообщила журналистам руководитель Ростуризма Зарина Догузова в кулуарах форума Креативных территорий.
"Мы вообще в принципе не фиксируем накопленного долга в связи с призывом на военную службу. Все запросы оперативно отрабатываются и деньги возвращаются… В общей доле отмен туров не более 20% составляют отмены туров из-за призыва на военную службу. На этом направлении никаких проблем не фиксируем", - сказала она.
Проблемы решаются в режиме реального времени, массовых жалоб не фиксируется. В большинстве случаев речь идет о полном возврате средств туристам, добавила глава ведомства.
Ранее Ростуризм направил туроператорам и отельерам письма с просьбой оказывать максимальное содействие мобилизованным гражданам и в приоритетном порядке возвращать им денежные средства за туры и брони в гостиницах, по возможности, без удержания фактически понесенных расходов.