Кабмин Украины отменил жалобную книгу как советский рудимент
Министр экономического развития страны Степан Кубив заявил, что это даст определенную экономию средств, так как "для всех компаний в год книга жалоб стоит 125 млн гривен"
КИЕВ, 6 марта. /ТАСС/. Кабинет министров Украины в среду поддержал проект закона "О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно усовершенствования порядка лицензирования хозяйственной деятельности", которым, в частности, отменяется требование о наличии на предприятиях Книги жалоб и предложений.
"Предлагаем отменить обязательное требование ведения так называемой Книги жалоб и предложений как советский рудимент, не защищающий потребителя, а создающий дополнительные издержки для бизнеса", - заявил министр экономического развития Украины Степан Кубив.
Министр при этом отметил, что это даст определенную экономию средств, так как, по его подсчетам, "для всех компаний в год книга жалоб стоит 125 млн гривен".
Книга жалоб и предложений широко использовалась в СССР как инструмент обратной связи с клиентом на предприятиях розничной торговли и сферы обслуживания. В России такие книги по-прежнему ведутся по правилам, принятым еще в СССР.