МОСКВА, 29 октября. /ТАСС/. В Москве начала действовать горячая линия для приема заявок от людей с нарушениями слуха, заявки будут поступать благодаря неголосовым сервисам в центр социального обслуживания (ЦСО). Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
"Город продолжает работать и улучшать сервисы для оказания услуг, - приводятся в сообщении слова заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасии Раковой. - Мы понимаем, что очень важно создать все условия для того, чтобы каждый житель столицы мог воспользоваться всеми возможностями". Ракова отметила, что москвичи с нарушением слуха благодаря новым неголосовым сервисам смогут получить конкретные социальные услуги качественно и быстро.
На горячей линии, по словам Раковой, будут работать владеющие техникой сурдоперевода операторы. Центр особенно важен в то время, когда москвичам из группы риска советуют оставаться дома. Сурдопереводчики и операторы будут обучаться на базе Московского государственного лингвистического университета.
Уже действуют неголосовые каналы в WhatsApp по телефону: +7 (926) 870-44-44 и Telegram-чате GovoriRukami. Заявку на доставку лекарств, продуктов, товаров первой необходимости и дров можно будет оформить сразу у сотрудников центров социального обслуживания. Также появится возможность проконсультироваться у сурдопереводчиков и соцработников. Москвичи с нарушением слуха также смогут отправить запрос или видеообращение на электронный адрес GovoriRukami@mos.ru.
В материале отмечается, что горожане с нарушениями слуха раньше могли оставлять заявки на получение соцпомощи через WhatsApp и Telegram на сайте общественного объединения "МГОВОГ-2020", видеообращения тоже можно было направить туда. Волонтеры после получения заявки связывались с ее автором, уточняли детали, а затем передавали сведения в центр соцобслуживания по месту жительства.
В Москве сейчас также работает горячая линия комплекса социального развития по коронавирусу на предоставление соцуслуг, среди которых покупка продуктов, лекарств, товаров первой необходимости и корма для домашних животных.
