ЮЖНО-САХАЛИНСК, 1 апреля. /ТАСС/. Жители Сахалинской области с понедельника получили возможность сообщать о проблемах в больницах или поликлиниках по единому номеру телефона. Новая служба запущена в тестовом режиме в ходе реализации федеральной программы "Бережливая поликлиника", сообщили в пресс-службе правительства региона.
Проект "Бережливая поликлиника" реализуется в России с октября 2016 года. Он направлен на создание системы оказания медицинской помощи, ориентированной на пациентов. С 2019 года проект по внедрению новой модели медицинской организации с переходом на бережливые технологии стал частью одного из восьми федеральных проектов национального проекта "Здравоохранение". Ранее сообщалось, что с 1 апреля 2019 года в Сахалинской области начнет работать колл-центр, куда граждане смогут обратиться с вопросами и претензиями на медицинское обслуживание.
"Система "1-300" [номер телефона горячей линии] создана совместно с компанией "Ростелеком", она работает по схеме единой службы спасения "112". С сегодняшнего дня любой гражданин может высказать пожелания о работе больниц или поликлиник области, пожаловаться на очереди, невнимательное отношение медперсонала, некачественное питание", - говорится в сообщении. Отмечается, что за первые несколько часов работы горячей линии в колл-центр уже обратились 20 человек. В основном вопросы сахалинцев касаются записи на прием к врачу и возможности взять талон на портале Госуслуги.
Как сообщает пресс-служба регионального правительства со ссылкой на заместителя министра здравоохранения региона Ларису Згурьеву, телефонную линию обслуживают четыре оператора. В случае, если возникнет внештатная ситуация или требуются уточнения, оператор может переадресовать обращение представителю медицинской организации. В течение апреля колл-центр будет работать в тестовом режиме в Южно-Сахалинске. Звонки принимаются ежедневно по будням с 08:00 до 17:00 (с 00:00 до 09:00 мск), впоследствии к проекту присоединятся и другие медицинские учреждения региона.
Нацпроект "Здравоохранение" предполагает снижение показателей смертности населения трудоспособного возраста (до 350 случаев на 100 тыс. населения) до 2024 года, ликвидацию кадрового дефицита в медицинских организациях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, обеспечение всех граждан профилактическими медицинскими осмотрами не реже одного раза в год. На реализацию нацпроекта в РФ планируется потратить в 2019-2024 годах более 1,7 трлн рублей.