ТАСС, 8 октября. МТС Банк сообщил о повышении операционной эффективности за счет роботизации внутренних бизнес-процессов, помимо классической автоматизации. Всего благодаря роботам банк сэкономил более 150 млн рублей и высвободил 500 тыс. часов человеческого ручного труда с момента их внедрения.
Сейчас в банке работает 68 роботов, которым удалось сэкономить на четверть больше, чем за аналогичный период прошлого года. Они заменили человека в низкоинтеллектуальных и шаблонных процессах.
"Каждый день объем выполненных задач нашими роботами равен объему работы большой команды из 83 человек, − прокомментировала вице-президент, руководитель операционного кластера Екатерина Гудимович. – В банке давно реализуются задачи по повышению операционной эффективности, которые позволяют не наращивать службы сопровождения бизнеса на фоне кратного роста бизнеса банка".
В 2024 году компания перешла от роботизации отдельных действий к автоматизации сквозных процессов и смогла сохранить независимость от предлагаемых на рынке платформенных решений. Банк также расширил спектр роботизируемых задач, за счет применения технологий искусственного интеллекта: компьютерное зрение и обработка естественного языка.