ТАСС, 29 октября. Депутатам Воронежской областной думы в третьем квартале 2020 года поступило более 600 обращений граждан, а всего с начала года в адрес народных избранников пришло более 2 тыс. обращений от воронежцев. Об этом сообщили в четверг в пресс-службе регионального парламента со ссылкой на итоги работы думской приемной граждан. В условиях пандемии обращения принимались в дистанционном режиме, они поступали как в саму приемную, так и в приемные в избирательных округах, а также в региональную общественную приемную "Единой России".
"Большая часть поступивших обращений связана с вопросами социальной поддержки граждан в условиях распространения коронавирусной инфекции, сферы ЖКХ, экономики, соблюдения законности и обеспечения правопорядка", - сказано в сообщении.
Председатель Воронежской областной Думы Владимир Нетесов подчеркнул, что современные технологии позволяют депутатам постоянно оставаться на связи с избирателями. "Несмотря на сложности и ограничения, связанные с пандемией коронавируса, работа с обращениями граждан не прекращается и в региональном парламенте, и в партийных приемных, и в личных депутатских приемных в избирательных округах. Наш главный приоритет – это защита интересов граждан и забота о каждом нуждающемся в поддержке жителе области. Для этого депутаты используют различные формы дистанционной работы: прием обращений в письменном виде, по электронной почте, телефону, общение с воронежцами в соцсетях и с помощью видеоконференций", – рассказал он.
В пресс-службе отметили, что уже зарекомендовала себя недавняя практика проведения тематических приемов. В октябре в рамках тематических приемов жителей старшего поколения поступило свыше 450 обращений. Воронежцы смогли получить консультации по вопросам здравоохранения, социального обслуживания, ЖКХ, а также помощь в решении бытовых проблем. В режиме видеоконференции состоялся диалог с персоналом и постояльцами областного геронтологического центра.
Со 2 по 6 ноября пройдет неделя тематических приемов, посвященных вопросам жилищно-коммунальной сферы.
По словам зампреда комитета Воронежской областной думы по жилищно-коммунальному хозяйству, энергетике и тарифам, руководителя региональной приемной Марины Андрейчук, сейчас специалисты пробуют и новые форматы работы с заявителями.
"Чтобы дать возможность всем без исключения жителям региона обратиться к нам и получить консультативную либо практическую помощь, мы применяем все возможные варианты общения. В постоянном режиме у нас работает телефонная линия, к рассмотрению принимаем обращения, оставленные на официальном сайте партии, а также пришедшие по электронной почте и SMS. Сейчас начинаем активно использовать возможность видеосвязи. Как только получаем обращение, в тот же день запускаем его в работу – определяем ответственного специалиста, намечаем пути решения и в минимальные сроки стараемся дать ответ", - отметила Андрейчук.