Как вернуть деньги за покупки в интернете?

По данным ВЦИОМ, сегодня интернетом пользуется 81% россиян, при этом 2% из них каждый день оформляют через интернет покупки. А вот сколько таких покупок были неудачными, неизвестно. Что делать в такой ситуации? И как в нее не попасть?

• Как выбрать интернет-магазин? Есть несколько простых правил и требований, которым должен следовать каждый интернет-магазин. Не стоит смотреть только на фотографии или дизайн, лучше проверить, есть ли у магазина способ обратной связи.
• А что делать, если магазин был правильный, а вот покупка оказалась неудачной? Если простое письмо в магазин не сработало, можно пойти в суд. В этом случае судебные разбирательства действуют так же, как в обычной розничной торговле.
• Как вернуть деньги, если некачественной была не вещь, а услуга, например, обучающий курс? Если вы платили за курс или семинар, перечислив деньги на карту этого бизнес-тренера, можно подать иск о неосновательном обогащении. А если заключали полноценный договор, тренеру нужно будет доказать, что оказанные услуги был  качественными. Спросили юриста, что поможет вернуть деньги.

Слушайте подкаст на tass.ru, "Яндекс.Музыке" и "ВКонтакте".

А также в приложениях, где вы можете подписаться на обновления и оставить отзыв:

• Apple Podcasts
• Google Podcasts
• Anchor.fm
• Pocket Casts
• Spotify
• Castbox
• Overcast

Если у вас есть вопросы или вы хотите предложить тему для нового выпуска, пишите нам по адресу podcasts@tass.ru.