САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 4 декабря. /ТАСС/. Туристы, которые приезжают в Петербург, в последнее время все меньше нуждаются в услугах гидов. Экскурсиям в составе тургрупп они чаще предпочитают индивидуальные маршруты, отмечает зампредседателя комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Нана Гвичия.
"Большинство туристов в настоящее время - это индивидуальные путешественники, а не участники тургрупп... Далеко не все туристы пользуются информационными павильонами, ведь в их руках находится гаджет с огромным количеством информации", - отмечает Гвичия.
По ее словам, все более востребованными и популярными становятся мобильные приложения, аудиогиды, квесты, игры и другие форматы для самостоятельного исследования Петербурга, залогом успеха которых является удобство в использовании и ориентированность на потребности и интересы конкретного человека.
Петербург - законодатель туристической моды в России
По данным Всемирной туристической организации (UNWTO), Россия входит в десятку наиболее посещаемых стран в мире. При этом Петербург третий раз подряд становится обладателем статуса наиболее привлекательного городского направления Европы в рамках престижной премии World Travel Awards, которая считается своего рода "Оскаром" в сфере туризма. По итогам текущего года власти города ожидают, что Северная столица преодолеет планку в семь миллионов посещений туристов в год.
Тысячи туристов ежедневно прибывают в город на Неве из разных регионов России и мира, и, чтобы они не потерялись в изобилии архитектурных ансамблей, островов, мостов, каналов и современных бизнес-центров, в Петербурге работает Городское туристско-информационное бюро (ГТИБ), созданное 17 лет назад. По данным комитета по развитию туризма, за первые девять месяцев этого года павильоны бюро приняли 168 тысяч обращений, из них 86 тыс. - от русскоязычных туристов и 82 тыс. - от иностранцев.
Директор Городского туристско-информационного бюро Евгений Панкевич считает, что сфера туристических услуг города должна шагать в ногу со временем. "Сейчас идет повальная гаджетизация как явление глобализации, и Петербург здесь не должен отставать", - считает Панкевич. Он подчеркнул необходимость развивать это направление в Северной столице и выходить на передовые позиции в этой сфере. Так, по словам руководителя учреждения, в рамках подготовки программы к Чемпионату мира по футболу-2018 предполагается установка технологических стоек, которые будут показывать туристам различную информацию, в том числе по выбору подходящего маршрута и способов спланировать досуг.
"Если все комплексно развивать, то мы будем получать большое число туристов, и самое главное, большое число так называемых репитеров, когда люди приезжают, понимают, что здесь им комфортно, и они готовы в следующий раз также сюда вернуться", - уверен Панкевич.
Карта гостя
Система карт гостя Санкт-Петербурга действует в городе уже на протяжении нескольких лет. Карта лояльности представляет собой единую электронную карту для туристов, включающую в себя посещение ведущих музеев и экскурсий, электронный транспортный билет, выгодные предложения и скидки. По подсчетам разработчиков, при активном посещении музеев и экскурсий она позволит сэкономить от 30 и более процентов затрат на поездку.
В путеводителе, входящем в комплект карты, указаны адреса и графики работы достопримечательностей с приложением карты исторического центра города, что поможет спланировать наиболее удобный маршрут и провести время с максимальной пользой. Он издается на двух языках (русский и английский) и содержит отрывные купоны, которые извлекаются при посещении музеев и экскурсий. В карту гостя встроен электронный транспортный билет, который можно использовать для оплаты проезда в метрополитене и на городских автобусных, трамвайных, троллейбусных маршрутах.
Городской портал
Официальным городским туристическим порталом Северной столицы является Visit-Petersburg.ru, который также доступен в виде мобильного приложения. Это информационный ресурс, располагающий самой большой подборкой информации о достопримечательностях города на русском и восьми иностранных языках. Он представляет собой гид по новостям, развлечениям, событиям и главным туристическим объектам Петербурга, а также позволяет забронировать средство размещения.
Мобильное приложение разработано на русском и английском языках, а также оснащено интерактивной картой, отображающей ближайшие станции метро, рестораны, клиники для иностранных граждан и другую потенциально полезную информацию.
В ноябре 2016 года было запущено еще одно мобильное приложение - с функцией дополненной реальности. Оно позволяет в ходе прогулки по городу направлять камеру смартфона на любой объект и тут же получать его детальное описание в текстовом или голосовом формате.
В разделе "Маршруты" в приложении версии октября 2017 года представлены готовые идеи для тематических прогулок, разработанные Городским туристско-информационным бюро, в ходе которых можно прослушать аудиогиды, записанные профессиональными актерами - причем маршруты разработаны для широкой аудитории - не только разных увлечений, но и разных поколений. В частности, пользователям предлагаются идеи для велопрогулок по историческому центру города, безопасная экскурсия по крыше для возможности полюбоваться городом с высоты птичьего полета, маршрут по местам революционных событий 1917 года, или, к примеру, по "футбольному миру" Петербурга.
Смартфон вместо экскурсовода
Не обязательно платить за экскурсию или за аудиогид, чтобы поход в музей не был прогулкой "вслепую" - во многих музеях Петербурга на протяжении нескольких лет работают специальные приложения для смартфонов, отметили в Городском туристско-информационном бюро.
Первым из петербургских музеев собственное мобильное приложение создал Государственный музей-заповедник "Петергоф" в 2012 году. На данный момент доступно мобильное приложение "Виват, Петергоф!", разработанное совместно с Санкт-Петербургским государственным университетом. Оно содержит гид по паркам Петергофа, а также "позволяет получить дополнительную информацию по QR-кодам в самом музее-заповеднике", как следует из его описания.
В приложении "Ораниенбаум сквозь века", посвященном одноименному дворцово-парковому ансамблю XVIII века, интегрирован режим дополненной реальности, который способен "превратить прогулку в увлекательную игру" и перенести посетителя "словно в машине времени на 100-200 лет назад", говорится в его описании. В отзывах пользователей отмечается "интересность и атмосферность аудиогида", а также его полезность для тех, кого не привлекают традиционные экскурсии.
Использовать смартфон в качестве экскурсовода можно теперь и в Русском музее. Музеем разработано четыре аудиогида для мобильных приложений: маршрут по дворцово-парковому комплексу музея, голосовой тур по Михайловскому дворцу, по собранию русского искусства XV-XX веков и эпохи Дягилева.
В 2013 году состоялся запуск нового сайта для мобильных устройств "Русский музей. Дополненная реальность". Принцип, который используется в мобильном сайте, основан на сканировании QR-кода и моментальном получении дополнительной информации (аннотаций и аудиорассказов). Посетителю музея не нужно скачивать приложение, а достаточно отсканировать QR-код обычным сканером мобильного устройства. При этом доступ к информации возможен и за пределами экспозиции.
К числу официальных программ Русского музея относятся также "Летний сад. Путеводитель" и приложение "Русский музей. Чернецов. Парад", посвященное описанию и истории одной картины.
Квесты и игры
В прошлом году Русский музей совместно с компанией QuestPlanet запустил новую услугу для посетителей: познавательные квест-экскурсии, посвященные истории музейного комплекса и тайнам шедевров из его коллекции. Такие экскурсии доступны в любое удобное для посетителя время в часы работы музея. При этом маршрут четко прописан, чтобы участники не потерялись. Для самостоятельного прохождения квест-экскурсии подойдет любое мобильное устройство с выходом в интернет.
Как рассказали разработчики, квест-экскурсии рассчитаны на молодежную аудиторию, семейные пары с детьми, самостоятельных путешественников, которые не хотят заказывать стандартные экскурсии и ищут новый, современный и интересный способ знакомства с городом. Квесты дают "возможность прогуляться по залам музея с личным электронным экскурсоводом с отличным чувством юмора и горой разнообразных вопросов", -говорится в обращении к потенциальным посетителям на сайте компании-разработчика.
Для школьников Русский музей запустил развлекательно-познавательную игру под названием "Царь-царевич" о династии Романовых, в основе которой - одноименное мобильное приложение. Особенностью игры являются сюжетные приключения в комнатах музея двух петербургских школьников Ани и Вани, которым нужно помогать своим участием. Игра получила положительные отклики среди пользователей, которые подчеркнули удачное сочетание ее просветительской и развлекательной функций.
Аудиогиды
С 2012 года существует приложение-гид по Государственному Эрмитажу. С его помощью можно не только изучить многочисленные шедевры из коллекций музея, но также совершить виртуальный тур по сокровищнице Петербурга, прослушать тематические лекции и отправить электронные открытки близким и знакомым. Отдельно доступен для скачивания "Аудиогид по Эрмитажу" с разнообразной подборкой экскурсий по разным направлениям в искусстве и текущим выставкам. Один из разделов приложения посвящен котам - но в нем речь идет не о живых обитателях музея, которые уже считаются брендом, а о фигурах и изображениях этих животных, представленных среди его экспонатов.
Аудиогидами на возмездной основе оснащены многие достопримечательности Петербурга, в том числе Музей Фаберже, Исаакиевский собор, Спас на крови, Музей Гранд Макет России, Музей современного искусства Эрарта, Государственный мемориальный музей А. В. Суворова и другие.
Государственный музей истории Санкт-Петербурга в партнерстве с одной из компаний выпустили бесплатный мобильный аудиогид по музейной экспозиции "История Петропавловской крепости", который акцентирует внимание на самых интересных музейных экспонатах - исторических чертежах, гравюрах и литографиях, современных макетах, дающих представление о том, как выглядела крепость в разные периоды своего существования.
Водные путешествия по Петербургу жители и гости города тоже могут совершить с персональным аудиогидом: экскурсии, прогулки по рекам и каналам Петербурга, ночные прогулки под разведенными мостами. Встроенная аудиосистема позволяет пассажирам прослушать часовую экскурсию на шести языках.
Остановка по требованию
Как рассказали в Городском туристско-информационном бюро, в городе реализуется проект водных экскурсий формата hop-on - hop-off "Музейный маршрут". Идеология проекта предусматривает предоставление туристу возможности не только увидеть Санкт-Петербург с воды, но и при желании выйти на тех или иных остановках, осмотреть достопримечательности и затем вернуться на судно. Билет действителен в течение суток, и пассажиры могут прослушать экскурсию на 10 языках.
Вот уже несколько лет популярностью у гостей Северной столицы пользуются самостоятельные обзорные экскурсии по городу на автобусе - они тоже работают по принципу hop-on - hop-off. "Концепция данного проекта может стать примером успешного туристского продукта, и даст стимул к объединению водных прогулок с автобусными или пешеходными, что позитивно отразится на имидже Санкт Петербурга как туристского направления", - уверены в бюро.