Кол-центр "Итоги года с Владимиром Путиным" начал принимать вопросы с Камчатки
МОСКВА, 7 декабря. /ТАСС/. Кол-центр программы "Итоги года с Владимиром Путиным" приступил к приему обращений и вопросов граждан к главе государства с Камчатки. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе президентского движения.
В пятницу пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков рассказал, что совмещенная прямая линия и итоговая пресс-конференция Путина пройдут 19 декабря. В этот же день глава исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов сообщил, что кол-центр программы "Итоги года с Владимиром Путиным" во второй год подряд будет расположен в центральном штабе движения.
"Операторы кол-центра начнут принимать сообщения с полуночи 8 декабря по местному времени в каждом регионе, начиная с Камчатки", - сообщили в Народном фронте.
В президентском движении добавили, что остальные источники, через которые можно будет отправить свои вопросы к главе государства, работают по аналогичной схеме - с полуночи в каждом регионе.
Обращения можно будет направить через сайт moskva-putinu.ru в виде текста или видео, а также через социальные сети "ВКонтакте" и "Одноклассники". Кроме того, в движении сообщили, что заработает номер 0-40-40 для бесплатных СМС-сообщений, а на номер 8-800-200-40-40 можно будет бесплатно позвонить из любой точки страны.
О нововведениях
Как рассказал Песков, в этом году для сбора и обработки вопросов к прямой линии будет подключен искусственный интеллект - GigaChat от "Сбера". Нейросеть будет выполнять широкий спектр задач, в том числе проводить расшифровку аудиосообщений и анализировать наиболее актуальные темы не только по стране, но и отдельно по регионам. В итоге, как рассказал пресс-секретарь главы государства, к моменту выхода на прямую линию "президент будет иметь понимание о всех вопросах, которые поступили".
Также к сбору вопросов и обращений будут подключены ветераны специальной военной операции (СВО), их будет пять. Как рассказал Кузнецов, для них в кол-центре будут оборудованы специальные места для работы. Сами ветераны прошли реабилитацию в семейном центре имени А. И. Мещерякова в Московской области, а в инклюзивном центре "Теплый контакт" они получили навыки работы операторов кол-центра. В кол-центре, помимо ветеранов СВО, будут работать волонтеры Народного фронта, среди которых студенты факультетов журналистики из освобожденных территорий.
Говоря про прошлогоднюю прямую линию с президентом, Кузнецов рассказал, что движение в рамках мониторинга исполнения обращений граждан провело обзвон нескольких десятков тысяч заявителей и выявило, что порядка 80% опрошенных удовлетворены взаимодействием по заданному вопросу с федеральными органами исполнительной власти, работой региональных органов власти остались довольны около 70% опрошенных.
Стопроцентный результат эффективности показали Астраханская, Иркутская, Новосибирская, Челябинская, Свердловская и Костромская области. На десятые доли от них отстали Красноярский край, Кемеровская и Ростовская области, а также Ямало-Ненецкий автономный округ.
Совмещенный формат пресс-конференции и прямой линии используется не впервые. Ранее он уже применялся в 2020 году, когда провести оба мероприятия в прежнем виде помешала пандемия, а также в 2023 году.