Ваш регион:
^
Лента новостей
Разделы сайта
Все новости
Новости Поиск Темы
ОК
Применить фильтр
Вы можете фильтровать ленту,
выбирая только интересные
вам разделы.
Идёт загрузка

Международный совет аэропортов назвал лучшие по качеству обслуживания аэропорты 2016 года

6 марта, 17:00 UTC+3
Поделиться
Материал из 1 страницы

МОНРЕАЛЬ, March 6, 2017/PRNewswire/. Международный совет аэропортов ACI World объявил сегодня победителей программы присуждения ежегодной премии за качество обслуживания в аэропортах Airport Service Quality (ASQ) 2016 года. Крупные и мелкие аэропорты со всего мира продемонстрировали свое стремление обеспечить высочайшее качество обслуживания.

Посмотреть полный рейтинг ASQ [https://goo.gl/jK4VWM ].

"Я рада, что сегодня, отмечая 10ю годовщину начала программы ASQ, способствующей повышению качества обслуживания в аэропортах, мы наблюдаем наибольшее количество победителей, - говорит Анжела Гиттенс (Angela Gittens), генеральный директор ACI World. - Руководство и персонал этих аэропортов приложили все силы, чтобы обеспечить безупречное качество обслуживания. Культура непрерывного совершенствования качества обеспечивает конкурентные преимущества и повышает доходность сопутствующих услуг. В ACI мы гордимся такими достижениями и надеемся найти еще более эффективные и выгодные способы обслуживания пассажиров".

ASQ является единственной международной программой, проводящей опрос пассажиров в аэропорту в день совершения ими перелета. Ежегодно в рамках программы проводится около 600 000 персональных опросов на 41 языке в 84 странах. Анкетирование проводится по 34 основным показателям качества обслуживания, включая доступ в аэропорт, проведение регистрации и досмотра, состояние уборных, камер хранения и ресторанное обслуживание. Опрос в каждом аэропорту проводится с использованием централизованной программы, которая создает отраслевую базу данных и позволяет сравнивать аэропорты между собой. Программа ASQ также способствует распространению передовой практики среди операторов.

Программа ASQ представлена в тех аэропортах, которые получили наиболее высокий рейтинг по опросам пассажиров в течение года. Оценка аэропортов проводилась по нескольким категориям, в зависимости от их размера и месторасположения.

Торжественная церемония награждения победителей программы ASQ состоится в рамках 27-й конференции ACI Africa/World Annual General Assembly, Conference & Exhibition в г. Порт-Луи, Маврикий 16-18 октября 2017 года.

Примечания для редакторов  

Международный совет аэропортов (ACI) [http://www.aci.aero ] - торговая ассоциация аэропортов мира, основанная в 1991 году с целью развития сотрудничества между ее членами и другими партнерами всемирной авиации, включая Международную организацию гражданской авиации, Международную организацию воздушного транспорта и Организацию гражданского аэронавигационного обслуживания. Представляя интересы аэропортов на ключевых этапах разработки нормативно-правовой базы, ACI внес существенный вклад в обеспечение безопасности, эффективности и экологической безопасности международной авиатранспортной системы. На январь 2017 года в ACI входят 623 компании, осуществляющие руководство 1940 аэропортами в 176 странах.

Контактное лицо для прессы 

Anita Berthier (Анита Бертиер) 

менеджер по внешним связям и организации мероприятий ACI World 

Телефон: +1-514-373-1254 

Электронная почта: mediarelations@aci.aero  

Показать еще
Поделиться
Новости smi2.ru
Новости smi2.ru
Загрузка...
Реклама
Новости партнеров
Реклама