Все новости

Ростуризм: россиянам с турами в Египет предлагаются 3 варианта возмещения ущерба

У туристов есть возможность обратиться в суд; к туроператору, у которого был приобретен тур, который может предоставить альтернативу отдыха, либо согласиться на частичную компенсацию денежных средств

МОСКВА, 7 ноября. /ТАСС/. Россияне, которые приобрели туры в Египет, но не смогут полететь на отдых из-за приостановки полетов в эту страну, имеют возможность выбрать из трех вариантов возмещения ущерба. Об этом сообщил журналистам руководитель Ростуризма Олег Сафонов.

Ситуация по приостановке полетов в Египет не считается форс-мажором, она квалифицируется как "существенные изменения условий", когда перевозка прекратилась, и туроператор не в состоянии исполнить свои обязательств, пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин. То есть вся материальная ответственность не может быть переложена только на туроператора.

"Таким образом, существует несколько вариантов, каким образом туристам нужно действовать. У них есть возможность обратиться в суд; обратиться к туроператору, у которого был приобретен тур, который, возможно, предоставит другую альтернативу отдыха. Третий вариант - туроператор может согласиться на частичную компенсацию туристу денежных средств, в связи с тем, что он понес определенные затраты по организации этого отдыха", - сказал Сафонов.

Приостановка авиасообщения с Египтом. Хроника событий

Какие есть альтернативы

Туроператоры предлагают туристам сменить направление отдыха: если новый тур при этом будет дороже, за него нужно будет доплатить клиенту, если дешевле - разницу возмещает туроператор, сообщила официальный представитель Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина. По ее словам, "Анекс тур", "Корал Трэвел" и "Пегас" предлагают заменить Египет отдыхом в турецкой Анталье, "Библио-Глобус" - на Кипре. Пока большинство туристов с ближайшими датами вылета соглашаются на это предложение.

Кроме того, туристы имеют возможность отсрочить свою путевку в Египет до отмены приостановки полетов, сообщил глава "Турпомощи" Александр Осауленко. "Есть вариант переноса тура на более поздние даты", - сказал он.

Тюрина пояснила, что даты поездки в Египет можно переносить в течение года. Переоформить тур на другое направление также можно в течение этого времени.

Что касается возврата средств за туристические путевки, обычно такие вопросы в РФ решаются в течение месяца, отметил Осауленко. "По практике все вопросы обычно решаются не более чем в течение месяца, если брать досудебный порядок", - сказал он. В случае обращения в суд, по словам Тюриной, решение может затянуться.

Глубина продаж туров в Египет в настоящее время составляет 10-15 дней, сообщил Барзыкин. Также есть отдельные бронирования на декабрь и Новый год.

"Я бы не стал навязывать свои советы, но до Нового года можно подождать, потому что по заявлениям, прекращение авиаперевозки временное, до введения всех мер безопасности, то есть она может быть возобновлена. При этом размер возврата не изменится", - сказал он.