МОСКВА, 24 июля. /Корр. ИТАР-ТАСС Арина Лебедева/. Временно исполняющий обязанности главы Ростуризма Олег Сафонов в четверг направил письмо генеральному секретарю Всемирной туристской организации (ЮНВТО) Талебу Рифаи по ситуации с российскими туристами, находящимися за рубежом по линии туроператора "Нева".
"16 июля 2014 года объявил о прекращении своей деятельности ввиду финансовой несостоятельности один из крупнейших российских туроператоров компания "Нева". На тот момент за рубежом находились свыше 7 тыс. российских туристов - клиентов компании. Услуги для многих из них оказались неоплаченными туроператором", - отмечается в документе.
"К сожалению, в наш адрес поступили многочисленные жалобы на контрагентов компании в ряде стран, которые прибегли к шантажу и угрозам выселения из гостиниц для вымогания денег у туристов, которые, разумеется, уже произвели все оплаты туроператору. В очередной раз российские туристы стали заложниками спора хозяйствующих субъектов. Есть также сведения о попытках получения денег путем удержания паспортов туристов", - подчеркивает врио главы Ростуризма.
Такая практика, по его словам, уже осуждалась мировым туристическим сообществом как непрофессиональная и нецивилизованная. "Просили бы вас еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий, которые наносят вред общим усилиям по формированию процветающего мирового туристического рынка. В то же время с удовлетворением хочется отметить конструктивный подход, проявленный в данной ситуации в других дестинациях, например турсообществом Туниса", - отмечается в письме Ростуризма.
В нем врио главы ведомства заверил, что со своей стороны Ростуризм принимает все возможные меры для скорейшего разрешения проблемы, без выходных работает "Турпомощь", которая была специально создана для помощи туристам в таких ситуациях.