Роспотребнадзор готов оказать помощь туристам, бронировавшим билеты через "Турово"
МОСКВА, 25 августа. /ТАСС/. Роспотребнадзор сообщил о готовности оказать всю необходимую помощь туристам, бронировавшим авиабилеты через туроператора "Турово". Об этом говорится в распространенном в субботу сообщении ведомства.
"Роспотребнадзор готов оказать всю необходимую помощь пострадавшим туристам в подготовке необходимых процессуальных документов. Граждане могут обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора по месту жительства", - сообщается на сайте.
В ведомстве также отмечают, что в случае, если бронирование и покупка авиабилета были оплачены агенту (ООО "Турово"), однако информация о бронировании не отображается в автоматизированной системе авиаперевозчика, - это может свидетельствовать о неисполнении договора агентом. "В таких случаях потребитель может потребовать у агента не только возврата денежных средств, уплаченных за билет и неоказанные услуги, но и полного возмещения понесенных убытков, в том числе возникшей переплаты за вновь приобретенные билеты (цена которых могла существенно возрасти)", - говорится на сайте.
Ранее сообщалось, что россияне не могут вылететь в Болгарию из-за проблем с туроператором. При продаже авиабилетов ООО "Турово" выступало агентом авиакомпаний. В обязанности агента входило их бронирование.
